О результатах мониторинга качества оказания государственных услуг.
За ІІ квартал 2025 года через государственные органы акимата Панфиловского района оказано 55 видов государственных услуг (подвиды услуг 65).
За ІІ квартал 2025 года количество оказанных государственных услуг всего – 4 795. Из них:
О результатах контрольных мероприятий.
Согласно утвержденному годовому плану ІІ квартале 2025 года количество проведенных контрольных мероприятий – 2.
В ІI квартале по плану проведено 2 контрольных мероприятий (ГУ «Аппарат акима Коныроленского сельского округа Панфиловского района», ГУ «Аппарат акима Талдынского сельского округа Панфиловского района»).
По итогам проведенных контрольных мероприятии количество выявленных нарушений, в ІІ квартале – 2. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности – 0.
Даны рекомендации о направлении на курсы повышения квалификации работников в сфере оказания государственных услуг 2 и на стадии исполнения.
В целях обеспечения доступности правилов государственных услуг, информированности услугополучателей в доступной форме о порядке оказания государственных услуг во всех государственных органах размещены стенды с текстами (на казахском и русском языках) правилов. Установлены «ящики доверия», имеются журналы для обращении, контактные телефоны услугодателей.
В акимате района, аппарате акиматов сельских округов и г.Жаркент, школах, садиках, отделах образования, занятости и социальных программ, строительства, архитектуры и градостроителства, сельского хозяйства и земельных отношений, ветеринарий, центре занятости и медицинских учреждениях имеются уголки самообслуживания по получению государственных услуг (телевизор, компьютер, принтер, картридер, стул, стулья и др.) через веб-портал «Электронное правительство». Во ІІ квартале через уголков г. Жаркент и сельких округов получено всего 3656 услуг.
О мероприятиях по направлений качества оказания государственных услуг.
Даны рекомендации по оказанию государственных услуг. А именно:
1) По государственной услуге «Предоставление земельного участка из земель поселка, села» отсутствует механизм и порядок предоставления земельных участков к примеру в п. 8 Приложения 1 Правил в части перечень документов и сведений, истребуемых у услугополучателя для оказания государственной услуги, не соответствует казахский и русский текст не аутентичны. К примеру По 1 п. в казахском варианте отсутвует пп 3), в п.5. в русском варианте отсуствует пп.3), в п.6. в казахском варианте отсуствует пп.3), в п.9. в русском варианте отсуствует.
Предлагается привести в соответствие тексты русского и казахского языка в п. 8 приложения №1 Правила утвержденный приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 августа 2023 года за № 287. Также, необходимо включить данную услугу в реестр государственных услуг.
О проведенных разъяснительных мероприятиях по повышению качества оказания государственных услуг
В целях пропаганды государственных услуг среди населения во IІ квартале 2025 года проведено 94 мероприятий (в том числе: прямой эфир «QYZMET LIVE» - 2, ярмарка госуслуг – 1, акция пропаганды госуслуг – 86, разъяснение государственных услуг – 5), охвачено 37748 человек.
В районной газете «Жаркент өңірі» опубликованы 20 статьи о порядке предоставления государственных услуг.
Количество отказов в оказании государственной услуги на бумажном носителе – 12. Проведены заслушивание по 1 видам услуги в которых отказано, оформлены протоколы заслушиваний, а 6 госуслуг отказаны по причине дублирования, 4 госуслуг отказаны самим заявителями от получения услуг, по 1 заявлению программа «Е-Собес» была автоматический отклонена из-за наличия медицинских противопоказаний и не подлежат к проведению заслушиванию. Необоснованных отказов нет.
Государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков и жалоб на качество оказанных государственных услуг не зарегистрировано.
Руководитель отделения
Мониторинга государственных
услуг и информационных
технологий Панфиловского района Касенов А.