О результатах мониторинга качества оказания государственных услуг.
За І квартал 2025 года через государственные органы акимата Панфиловского района оказано 55 видов государственных услуг (подвиды услуг 65).
За І квартал 2025 года количество оказанных государственных услуг всего – 4 531. Из них:
О результатах контрольных мероприятий.
Согласно утвержденному годовому плану І квартале 2025 года количество проведенных контрольных мероприятий – 1.
В I квартале по плану проведено 1 контрольных мероприятий (ГУ «Аппарат акима г.Жаркент Панфиловского района»,).
По итогам проведенных контрольных мероприятии количество выявленных нарушений, в І квартале – 1. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности – 0.
Даны рекомендации о направлении на курсы повышения квалификации работников в сфере оказания государственных услуг 1 и полностью выполнены.
В целях обеспечения доступности правилов государственных услуг, информированности услугополучателей в доступной форме о порядке оказания государственных услуг во всех государственных органах размещены стенды с текстами (на казахском и русском языках) правилов. Установлены «ящики доверия», имеются журналы для обращении, контактные телефоны услугодателей.
В акимате района, аппарате акиматов сельских округов и г.Жаркент, школах, садиках, отделах образования, занятости и социальных программ, строительства, архитектуры и градостроителства, сельского хозяйства и земельных отношений, ветеринарий, центре занятости и медицинских учреждениях имеются уголки самообслуживания по получению государственных услуг (телевизор, компьютер, принтер, картридер, стул, стулья и др.) через веб-портал «Электронное правительство». Во І квартале через уголков г. Жаркент и сельких округов получено всего 3114 услуг.
О мероприятиях по направлений качества оказания государственных услуг.
Даны рекомендации по оказанию государственных услуг. А именно:
Кроме того, способы предоставления государственной услуги в соответствии с указанными Правилами:
2) По государственной услуге «Предоставление земельного участка из земель поселка, села» отсутствует механизм и порядок предоставления земельных участков к примеру в п. 8 Приложения 2 Правил в части перечень документов и сведений, истребуемых у услугополучателя для оказания государственной услуги, не соответствует казахский и русский текст не аутентичны. К примеру По 1 п. в казахском варианте отсутвует пп 3), в п.5. в русском варианте отсуствует пп.3), в п.6. в казахском варианте отсуствует пп.3), в п.9. в русском варианте отсуствует.
Предлагается привести в соответствие тексты русского и казахского языка в п. 8 приложения №2 Правила утвержденный приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 августа 2023 года за № 287. Также, необходимо включить данную услугу в реестр государственных услуг.
О проведенных разъяснительных мероприятиях по повышению качества оказания государственных услуг
В целях пропаганды государственных услуг среди населения во I квартале 2025 года проведено 56 мероприятий (в том числе: прямой эфир «QYZMET LIVE» - 2, ярмарка госуслуг – 1, прием граждан – 1, акция пропаганды госуслуг – 48, разъяснение государственных услуг – 4), охвачено 13404 человек.
В районной газете «Жаркент өңірі» опубликованы 72 статьи о порядке предоставления государственных услуг.
Количество отказов в оказании государственной услуги на бумажном носителе – 76. Проведены заслушивание по 1 видам услуги в которых отказано, оформлены протоколы заслушиваний, а 73 госуслуг отказаны по причине дублирования, 2 госуслуг отказаны самим заявителями от получения услуг и не подлежат к проведению заслушиванию. Необоснованных отказов нет.
Государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков и жалоб на качество оказанных государственных услуг не зарегистрировано.
Руководитель отделения
Мониторинга государственных
услуг и информационных
технологий Панфиловского района Касенов А.