Сведения по результатом общественного обсуждения на оказания государственных услуг по Панфиловскому району области Жетісу на 2024 год

Проведено общественное обсуждения на заключение оказанных государственных услуг по Панфиловскому району на 2024 год.

О результатах мониторинга качества оказания государственных услуг.

За 2024 год через государственные органы акимата Панфиловского района оказано 51 видов государственных услуг (подвиды услуг 59).

За 2024 год количество оказанных государственных услуг – 15 360. Из них:

количество оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме, всего – 0;
количество оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал "электронного правительства" и (или) Государственную корпорацию – 141;
количество оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя – 3 718;
количество оказанных через Государственную корпорацию – 4 855;
количество оказанных через веб-портал "электронного правительства" (ПЭП) – 3 747;
количество оказанных через ИС "е-лицензирование" – 2 899.

О результатах контрольных мероприятий.

Согласно утвержденному годовому плану ІV квартале 2024 года количество проведенных контрольных мероприятий – 2.

В IV квартале по плану проведено 2 контрольных мероприятий (ГУ «Аппарат акима Улкеншыгансого сельского округа», ГУ «Отдел экономики и финансов Панфиловского района»,).

По итогам проведенных контрольных мероприятии количество выявленных нарушений, в ІV квартале – 2. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности – 0.

Даны рекомендации о направлении на курсы повышения квалификации работников в сфере оказания государственных услуг 1, переутверждение перечня востребованных специальностей 1 и полностью выполнены.

В целях обеспечения доступности правилов государственных услуг, информированности услугополучателей в доступной форме о порядке оказания государственных услуг во всех государственных органах размещены стенды с текстами (на казахском и русском языках) правилов. Установлены «ящики доверия», имеются журналы для обращении, контактные телефоны услугодателей.

В акимате района, аппарате акиматов сельских округов и г.Жаркент, школах, садиках, отделах образования, занятости и социальных программ, строительства, архитектуры и градостроителства, сельского хозяйства и земельных отношений, ветеринарий, центре занятости и медицинских учреждениях имеются уголки самообслуживания по получению государственных услуг (телевизор, компьютер, принтер, картридер, стул, стулья и др.) через веб-портал «Электронное правительство». Через уголков г. Жаркент и сельких округов получено всего 22980 услуг (I квартале 4199, ІІ квартале 4990, ІІІ квартале 6522, ІV квартале 7269).

О мероприятиях по направлений качества оказания государственных услуг.

Даны рекомендации по оказанию государственных услуг. А именно:

Предлагается автоматизировать учет государственных услуг;
Предложения по скрытым государственным услугам: Услуга по назначению социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах, по приобретению топлива отсутствуют в перечне государственных услуг и не отражаются в учете. Отдел занятости и социальных программ района оказывает данную услугу ежегодно. Предлагается включить в реестр и учет государственных услуг.

О проведенных разъяснительных мероприятиях по повышению качества оказания государственных услуг

В целях пропаганды государственных услуг среди населения в 2024 году проведено 212 мероприятий (в том числе: прямой эфир «QYZMET LIVE» - 9, ярмарка госуслуг - 6, прием граждан – 2, акция пропаганды госуслуг – 177, разъяснение государственных услуг – 18) охвачено 47235 человек (из них: разъяснительные мероприятии – 1660, розданы брошюры 45575).

В районной газете «Жаркент өңірі» опубликованы 100 статьи о порядке предоставления государственных услуг.

Количество отказов в оказании государственной услуги на бумажном носителе – 9. Проведены заслушивание по 2 видам услуги в которых отказано, оформлены протоколы заслушиваний, а 7 госуслуг отказаны по причине дублирования и не подлежат к проведению заслушиванию. Необоснованных отказов нет.

Государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков и жалоб на качество оказанных государственных услуг не зарегистрировано.

Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по государственным услугам - 3.

Руководитель отделения

Мониторинга государственных

услуг и информационных

технологий Панфиловского района Касенов А.

Дата публикации

08 января 2025