Протокол
Общественного обсуждения государственных услуг, оказанных в
2024 году по Панфиловскому району
06 января 2025 года г. Жаркент
Участники: отделение мониторинга государственных услуг и информационных технологий аппарата акима Панфиловского района, жители района.
ПОВЕСТКА ДНЯ:
1.Об общественном обсуждении государственных услуг, оказанных в 2024 году по Панфиловскому району.
(А. Касенов)
______________________________________________________________
О результатах мониторинга качества оказания государственных услуг.
В 2024 году через государственные органы акимата Панфиловского района оказано 51 вид государственных услуг (внутриуслуговые услуги 59).
Общее количество оказанных государственных услуг в 2024 году – 15 360, в том числе:
- количество государственных услуг, оказанных услугодателями (за исключением оказанных через государственную корпорацию) в бумажном виде, всего-0;
-количество оказанных государственных услуг в бумажном виде услугодателями (за исключением оказанных через государственную корпорацию), при наличии возможности оказания государственных услуг через веб – портал "электронного правительства" и (или) государственную корпорацию-141;
- количество государственных услуг, оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателей-3 718;
- Количество государственных услуг, оказанных через государственную корпорацию-4 855;
- Количество государственных услуг, оказанных через веб-портал " электронного правительства "(ПЭП) - 3 747;
- Количество государственных услуг, оказанных через ИС "Е-лицензирование" - 2 899.
О результатах контрольных мероприятий.
Количество проведенных контрольных мероприятий в IV квартале 2024 года в соответствии с утвержденным годовым планом контрольных мероприятий-2.
Количество мероприятий, проводимых по плану в IV квартале-2 (ГУ» Аппарат акима Улкеншыганского сельского округа«, ГУ» Отдел экономики и финансов Панфиловского района").
Количество выявленных нарушений по результатам проведенных контрольных мероприятий в IV квартале-2. количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности – 0.
Выдано и полностью исполнено 1 предложение о направлении на курсы повышения квалификации работников в сфере оказания государственных услуг, переутверждение перечня востребованных специальностей 1 предложение.
В целях обеспечения доступности правил оказания государственных услуг во всех государственных органах, оказывающих услуги, составляется стенд, вывешивается текст правил, записываются контактные телефоны, по которым можно обращаться при наличии жалоб, заявлений на оказание государственных услуг, ставится специальный ящик.
Уголки для получателей услуг в фойе акимата района, городе Жаркент и сельских округах, школах, детских садах, центре занятости, отделе образования, отделе занятости и социальных программ, районном отделе строительства, архитектуры и градостроительства, отделе сельского хозяйства и земельных отношений, венеринарии и коридоре медицинских учреждений (видеоролики, касающиеся государственных услуг для получения услуг через телевизор, е-гов (картридер, принтер, компьютер). Всего через уголки города Жаркент и сельских округов получено 22980 услуг (4199 в I квартале, 4990 во II квартале, 6522 в III квартале, 7269 в IV квартале).
О мероприятиях по повышению качества государственных услуг.
Даны рекомендации по оказанию государственных услуг. А именно:
1) автоматизация учета государственной услуги;
2) предложения по негласным государственным услугам: услуги по назначению социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах, по приобретению топлива отсутствуют в перечне государственных услуг и не отражаются в учете. Отдел занятости и социальных служб района оказывает данную услугу ежегодно. Предлагается включить в реестр и учет государственных услуг.
О мероприятиях по повышению качества государственных услуг.
В целях пропаганды государственных услуг среди населения в 2024 году проведено 212 мероприятий (в том числе: прямой эфир "QYZMET LIVE"-9, ярмарка государственных услуг – 6, прием граждан – 2, акция по пропаганде государственных услуг – 177, разъяснение государственных услуг-18) с охватом 47235 человек (в том числе: разъяснительная работа - 1660, раздача брошюр-45575).
В районной газете "Жаркент өңірі" опубликовано 100 статей о порядке предоставления государственных услуг.
В целях популяризации электронных государственных услуг по району вывешены 4 билборда. Количество снятых видеороликов-1.
Количество отказов в оказании государственной услуги на бумажном носителе – 9. по 2 видам услуг, в которых отказано, проведены слушания, оформлены протоколы слушаний, а 7 государственных услуг отказано по причине повторного поступления и не подлежат проведению слушаний. Необоснованных отказов не зарегистрировано.
Государственных услуг, оказанных с нарушением сроков, не зарегистрировано. Жалоб, жалоб на качество государственных услуг не поступало.
В курсе повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг приняли участие 3 специалиста, которые получили сертификаты.
Протокол вела: Садыбекова Ж.