О результатах мониторинга качества оказания государственных услуг.
За ІV квартал 2024 года через государственные органы акимата Панфиловского района оказано 51 видов государственных услуг (подвиды услуг 59).
За ІV квартал 2024 года количество оказанных государственных услуг всего – 2 781. Из них:
О результатах контрольных мероприятий.
Согласно утвержденному годовому плану ІV квартале 2024 года количество проведенных контрольных мероприятий – 2.
В IV квартале по плану проведено 2 контрольных мероприятий (ГУ «Аппарат акима Улкеншыгансого сельского округа», ГУ «Отдел экономики и финансов Панфиловского района»,).
По итогам проведенных контрольных мероприятии количество выявленных нарушений, в ІV квартале – 2. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности – 0.
Даны рекомендации о направлении на курсы повышения квалификации работников в сфере оказания государственных услуг 1, переутверждение перечня востребованных специальностей 1 и полностью выполнены.
В целях обеспечения доступности правилов государственных услуг, информированности услугополучателей в доступной форме о порядке оказания государственных услуг во всех государственных органах размещены стенды с текстами (на казахском и русском языках) правилов. Установлены «ящики доверия», имеются журналы для обращении, контактные телефоны услугодателей.
В акимате района, аппарате акиматов сельских округов и г.Жаркент, школах, садиках, отделах образования, занятости и социальных программ, строительства, архитектуры и градостроителства, сельского хозяйства и земельных отношений, ветеринарий, центре занятости и медицинских учреждениях имеются уголки самообслуживания по получению государственных услуг (телевизор, компьютер, принтер, картридер, стул, стулья и др.) через веб-портал «Электронное правительство». Во ІV квартале через уголков г. Жаркент и сельких округов получено всего 7269 услуг.
О мероприятиях по направлений качества оказания государственных услуг.
Даны рекомендации по оказанию государственных услуг. А именно:
О проведенных разъяснительных мероприятиях по повышению качества оказания государственных услуг
В целях пропаганды государственных услуг среди населения во IV квартале 2024 года проведено 24 мероприятий (в том числе: прямой эфир «QYZMET LIVE» - 2, ярмарка госуслуг - 1, акция пропаганды госуслуг – 3, разъяснение государственных услуг – 18), проведена разъяснительная работа для 1003 человек. Розданы брошюры 659 жителям.
В районной газете «Жаркент өңірі» опубликованы 10 статьи о порядке предоставления государственных услуг.
Количество отказов в оказании государственной услуги на бумажном носителе – 9. Проведены заслушивание по 2 видам услуги в которых отказано, оформлены протоколы заслушиваний, а 7 госуслуг отказаны по причине дублирования и не подлежат к проведению заслушиванию. Необоснованных отказов нет.
Государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков и жалоб на качество оказанных государственных услуг не зарегистрировано.
Руководитель отделения
Мониторинга государственных
услуг и информационных
технологий Панфиловского района Касенов А.