Информация по результатам общественного обсуждения оказанных государственных услуг в 2023 году по Панфиловскому району Жетысуской области
По Панфиловскому району в 2023 году проведено общественное обсуждение итогов оказанных государственных услуг, составлен протокол.
За IV квартал 2023 года через государственные органы акимата Панфиловского района оказано 51 вид государственных услуг (внутриуслуговые услуги 59).
Общее количество оказанных государственных услуг за 12 месяцев 2023 года – 25 368, в том числе:
количество государственных услуг, оказанных услугодателями (за исключением оказанных через государственную корпорацию) в бумажном виде, всего-31;
количество оказанных государственных услуг в бумажном виде услугодателями (за исключением оказанных через государственную корпорацию), при наличии возможности оказания государственных услуг через веб-портал "электронного правительства" и (или) государственную корпорацию – 130;
количество государственных услуг, оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателей-12 005;
Количество оказанных государственных услуг через государственную корпорацию-6 609;
Количество государственных услуг, оказанных через веб-портал " электронного правительства "(ПЭП) - 2 879;
Количество государственных услуг, оказанных через ИС» Е-лицензирование " – 3 714.
Количество отказов в оказании государственной услуги, всего - 1 482, из них количество обоснованных отказов – 1 482, в том числе в электронном виде – 1101, в бумажном – 381. необоснованных отказов не зарегистрировано.
Государственных услуг, оказанных с нарушением сроков, не зарегистрировано. Жалоб, жалоб на качество государственных услуг не поступало.
Количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг-94, численность населения, охваченная разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг – 1928.
О результатах контрольных мероприятий.
Количество проведенных контрольных мероприятий в IV квартале 2023 года в соответствии с утвержденным годовым планом контрольных мероприятий-2.
В IV квартале количество проводимых мероприятий по плану-2 (ГУ» Аппарат акима Талдинского сельского округа«, ГУ» Отдел внутренней политики, культуры, развития языков и спорта Панфиловского района").
Количество выявленных нарушений по результатам проведенных контрольных мероприятий в IV квартале-2, в том числе оказанных услуг с нарушением бизнес-процессов – 2, количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности – 1, в том числе сотрудников местных исполнительных органов – 1.
В целях обеспечения доступности правил оказания государственных услуг во всех государственных органах, оказывающих услуги, составляется стенд, вывешивается текст правил, записываются контактные телефоны, по которым можно обращаться при наличии жалоб, заявлений на оказание государственных услуг, ставится специальный ящик.
Уголки для получателей услуг в фойе акимата района, городе Жаркент и сельских округах, школах, детских садах, центре занятости, отделе образования, отделе занятости и социальных программ, районном отделе строительства, архитектуры и градостроительства, отделе сельского хозяйства и земельных отношений, венеринарии и коридоре медицинских учреждений (видеоролики, касающиеся государственных услуг для получения услуг через телевизор, е-гов (картридер, принтер, компьютер). Всего через уголки города Жаркент и сельских округов получено 16203 услуг (3710 в I квартале, 3817 во II квартале, 4532 в III квартале, 4144 в IV квартале).
О мероприятиях по повышению качества государственных услуг.
В целях пропаганды государственных услуг среди населения проведено 205 мероприятий, проведена разъяснительная работа для 70537 человек. Брошюру раздали 70170 жителям. В районной газете "Жаркент өңірі" опубликовано 109 статей по порядку предоставления государственных услуг. В целях популяризации электронных государственных услуг по району вывешено 11 билбордов.
В курсе повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг приняли участие 6 специалистов, которые получили сертификаты.