О результатах мониторинга качества оказания государственных услуг.
За 12 месяцев 2023 года через государственные органы акимата Панфиловского района оказано 51 видов государственных услуг (подвиды услуг 59).
Количество оказанных государственных услуг всего – 25 368. Из них:
Количество отказов в оказании государственных услуг, всего – 1482, из них: количество обоснованных отказов – 1482, из них в электронном виде – 1101, в бумажном виде – 381. Необоснованных отказов нет.
Государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков и жалоб на качество оказанных государственных услуг не зарегистрировано.
Количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг – 94, в них охвачено, всего – 1928 человек.
О результатах контрольных мероприятий.
Согласно утвержденному годовому плану ІV квартале 2023 года количество проведенных контрольных мероприятий – 2.
В IV квартале по плану проведено 2 контрольных мероприятий (ГУ «Аппарат акима Талдынского сельского округа», ГУ «Отдел внутренной политики, культуры, развития языков и спорта Панфиловского района »).
По итогам проведенных контрольных мероприятии количество выявленных нарушений, в ІV квартале всего – 2, в т.ч. нарушения процедур оказания услуг – 2. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности, всего – 1, из них: сотрудники местных исполнительных органов – 1.
В целях обеспечения доступности правилов государственных услуг, информированности услугополучателей в доступной форме о порядке оказания государственных услуг во всех государственных органах размещены стенды с текстами (на казахском и русском языках) правилов. Установлены «ящики доверия», имеются журналы для обращении, контактные телефоны услугодателей.
В акимате района, аппарате акиматов сельских округов и г.Жаркент, школах, садиках, отделах образования, занятости и социальных программ, строительства, архитектуры и градостроителства, сельского хозяйства и земельных отношений, ветеринарий, центре занятости и медицинских учреждениях имеются уголки самообслуживания по получению государственных услуг (телевизор, компьютер, принтер, картридер, стул, стулья и др.) через веб-портал «Электронное правительство». Через уголков г. Жаркент и сельких округов получено всего 16203 (І квартале 3710, ІІ квартале 3817, ІІІ квартале 4532, ІV квартале 4144) услуг.
О мероприятиях по направлений качества оказания государственных услуг.
В целях популяризации среди населения государственных услуг проведено 205 мероприятия и разъяснительной работы 70537 человек. Розданы брошуры 70170 жителям. В районной газете «Жаркент өңірі» опубликовано 109 статей о порядке предоставления государственных услуг. В целях популяризации электронных государственных услуг по району вывешен 11 билбордов.
6 специалист обучился на курсах повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг и получил сертификат.
Руководитель отделения
Мониторинга государственных
услуг и информационных
технологий Панфиловского района Касенов А.