О результатах мониторинга качества оказания государственных услуг.
За 12 месяцеы 2020 года через государственные органы акимата Панфиловского района оказано 85 видов государственных услуг.
Количество оказанных государственных услуг всего – 32235. Из них:
Количество отказов в оказании государственных услуг, всего – 304, из них: количество обоснованных отказов – 304. Необоснованных отказов нет.
Государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков и жалоб на качество оказанных государственных услуг не зарегистрировано.
Количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг – 105, в них охвачено, всего – 1582 человек.
Информация о результатах контрольных мероприятий.
Согласно утвержденному годовому плану І квартале 2020 года количество проведенных контрольных мероприятий – 5.
В I квартале по плану проведено 5 контрольных мероприятий (ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства Панфиловского района», ГУ «Аппарат акима Шолакайского сельского округа», ГУ «Отдел образования Панфиловского района», КГУ «Средняя школа имени Н.Крупского» государственного учреждения «Отдел образования Панфиловского района», КГУ «Средняя школа имени Д.Ракышулы с дошкольным мини центром» государственного учреждения «Отдел образования Панфиловского района»).
В IІ квартале по плану проведено 6 контрольных мероприятий (ГУ «Отдел земельных отношений Панфиловского района», КГУ «Аватская средняя школа с дошкольным мини центром» государственного учреждения «Отдел образования Панфиловского района», ГУ «Аппарат акима Пиджимского сельского округа», ГУ «Отдел занятости и социальных программ Панфиловского района», КГУ «Средняя школа имени Ж.Бусакова с дошкольным мини центром» государственного учреждения «Отдел образования Панфиловского района», ГККП «Детский сад «Балдыган» ГУ «Аппарат акима Коктальского сельского округа» Панфиловского района).
В IІ квартале по плану проведено 6 контрольных мероприятий (ГУ «Отдел земельных отношений Панфиловского района», КГУ «Аватская средняя школа с дошкольным мини центром» государственного учреждения «Отдел образования Панфиловского района», ГУ «Аппарат акима Пиджимского сельского округа», ГУ «Отдел занятости и социальных программ Панфиловского района», КГУ «Средняя школа имени Ж.Бусакова с дошкольным мини центром» государственного учреждения «Отдел образования Панфиловского района», ГККП «Детский сад «Балдыган» ГУ «Аппарат акима Коктальского сельского округа» Панфиловского района).
В IІІ квартале по плану проведено 4 контрольных мероприятий (ГУ «Отдел сельского хозяйства Панфиловского района», ГУ «Аппарат акима Талдынского сельского округа», КГУ «Центр занятости населения акимата Панфиловского района», ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства и жилищной инспекции).
В IV квартале по плану проведено 4 контрольных мероприятий (ГУ «Аппарат акима Сарыбельского сельского округа», ГУ «Отдел экономики и бюджетного планирования Панфиловского района», ГККП «Детский сад «Айгөлек» ГУ «Аппарат акима Ушаральского сельского округа» Панфиловского района, КГУ «Средняя школа имени Д. Конаева с дошкольным мини центром» государственного учреждения «Отдел образования Панфиловского района»).
По итогам проведенных контрольных мероприятии количество выявленных нарушений, в І квартале всего – 0. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности, всего – 0.
По итогам проведенных контрольных мероприятии количество выявленных нарушений, в ІІ квартале всего – 0. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности, всего – 0.
По итогам проведенных контрольных мероприятии количество выявленных нарушений, в ІІІ квартале всего – 0. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности, всего – 0.
По итогам проведенных контрольных мероприятии количество выявленных нарушений, в ІV квартале всего – 0. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности, всего – 0.
В целях обеспечения доступности стандартов и регламентов государственных услуг, информированности услугополучателей в доступной форме о порядке оказания государственных услуг во всех государственных органах размещены стенды с текстами (на казахском и русском языках) стандартов и регламентов. Установлены «ящики доверия», имеются журналы для обращении, контактные телефоны услугодателей.
В акимате района, аппарате акиматов сельских округов и г.Жаркент, школах, садиках, отделах образования, занятости и социальных программ, архитектуры и градостроителства, земельных отношений, сельского хозяйства, ветеринарий, центре занятости и медицинских учреждениях имеются уголки самообслуживания по получению государственных услуг (телевизор, компьютер, принтер, картридер, стул, стулья и др.) через веб-портал «Электронное правительство». Через уголков г. Жаркент и сельких округов получено всего 8661 (І квартале 921, ІІ квартале 1514, ІІІ квартале 5292, ІІ квартале 934) услуг.
О мероприятиях по направлений качества оказания государственных услуг.
Согласно сетевого графика обучения населения к получению электронных услуг через веб-портал «Электронное правительство» совместно с сотурдниками районного отдела ЦОН (город Жаркент и 13 сельских округов) проведены обучающие семинары, охвачено 4390 человек (І квартале 497, ІІ квартале 0, ІІІ квартале 0, ІV квартале 3893).
В целях популяризации среди населения государственных услуг проведено 173 мероприятия и разъяснительной работы 13091 человек. Розданы брошуры 13911 жителям. В районной газете «Жаркент өңірі» опубликовано 76 статей о порядке предоставления государственных услуг. В целях популяризации электронных государственных услуг по району вывешен 31 билбордов.
Ярмарки государственных услуг на тему «Открытое государство» проводилась 4 раза и охватила 615 человек. В частности, 23 январья 2020 года 55 человек были охвачены в селе Суптай, 24 января 320 человек в г.Жаркент, 24 января 150 человек в г.Жаркент, 21 февраля 90 человек в с.Шолакай. На ярмарке приняли участие сотрудники аппарата акима Панфиловского района, аппарат г. Жаркент и сельских округов, учреждений оказывающие государственные услуги, Государственной корпорации «Правительство для граждан».
В аппарате акима города Жаркент Панфиловского района реализован проект «Open space». Аким города Жаркент отказался от стандартного рабочего кабинета, переехал в кабинет, расположенный на открытой площадке, обслуживает население в режиме «Open space».
«Сервисный акимат» по Панфиловскому району открылся в здании акимата города Жаркент 8 декабря 2020 года.
С начала года 1 видеосюжета было снято и показано в телеканале (1. Уголок «Onlaın qabyldaý»). Количество снятых видеороликов – 3. 28 февраля 2020 года на заседании Депутатской фракции Панфиловского районного отделения партии «Nur Otan» рассмотрен вопрос отчет руководителя аппарата акима Панфиловского района Е.Скакова «О улучшению качества государственных услуг», было принято соответствующий решение. 28 мая 2020 года рассмотрен вопрос отчет акима Коктальского сельского округа Б.Нурелова «О улучшению качества государственных услуг», было принято соответствующий решение.
Кроме того, на заседании Общественного совета Панфиловского района 28 февраля 2020 года был рассмотрен «Отчет о качестве государственных усуг» акима Шолакайского сельского округа Т.Асматулаева, был принят соответствующий решение. 10 июня 2020 года был рассмотрен «Отчет о качестве государственных усуг» акима Пиджимского сельского округа Е.Оспанбаева, был принят соответствующий решение, 15 сентября 2020 года был рассмотрен «Отчет о качестве государственных усуг» акима Сарыбельского сельского округа М.Дулатова, был принят соответствующий решение, 26 ноября 2020 года был рассмотрен «Отчет о качестве государственных усуг» акима г.Жаркент Б.Омарова, был принят соответствующий решение.
13 специалист обучился на курсах повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг и получил сертификат.
Руководитель отделения мониторинга государственных услуг и информационных технологий Панфиловского района Касенов А.