О результатах мониторинга качества оказания государственных услуг.
За ІІІ квартал 2026 года через государственные органы акимата Панфиловского района оказано 58 видов государственных услуг (подвиды услуг 65).
За ІІІ квартал 2026 года количество оказанных государственных услуг всего – 2847. Из них:
- количество оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме, всего – 0;
- количество оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал "электронного правительства" и (или) Государственную корпорацию – 14;
- количество оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя – 368;
- количество оказанных через Государственную корпорацию – 663;
- количество оказанных через веб-портал "электронного правительства" (ПЭП) – 1219;
- количество оказанных через ИС "е-лицензирование" – 583.
О результатах контрольных мероприятий.
Согласно утвержденному годовому плану ІІІ квартале 2026 года количество проведенных контрольных мероприятий – 1.
В ІІІквартале по плану проведено контрольных мероприятий (ГУ «Аппарат акима Коктальского сельского округа Панфиловского района»).
По итогам проведенных контрольных мероприятии количество выявленных нарушений в ІІІ квартале – 10. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности – 1.
Даны 3 рекомендации о направлении на курсы повышения квалификации работников в сфере оказания государственных услугразъяснение работникам по обеспечению оказания государственных услуг в соответствии со сроками и порядком, установленными действующим законодательством Республики Казахстан (своевременная регистрация обращений, соблюдение других установленных требований Правил) и о принятии мер по привлечению к дисциплинарным взысканиям ответственных лиц, допустивших нарушения норм и требований законодательства в сфере оказания государственных услуг в ходе оказания государственной услуги, из них исполнено 3.
Проведение внутреннего наблюдения (мониторинга) за государственными услугами через информационные системы количество мероприятий1(ГУ «Аппарат акима Улкенагашского сельского округа Панфиловского района»).
Количество выявленных нарушений по результатам мероприятий внутреннего наблюдения (мониторинга)2Департаментом Агентства РК по делам государственной службы по области Жетісу оштрафован за административные правонарушенияКоличество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности0
В целях обеспечения доступности правилов государственных услуг, информированности услугополучателей в доступной форме о порядке оказания государственных услуг во всех государственных органах размещены стенды с текстами (на казахском и русском языках) правилов. Установлены «ящики доверия», имеются журналы для обращении, контактные телефоны услугодателей.
В акимате района, аппарате акиматов сельских округов и г.Жаркент, школах, садиках, отделах образования, занятости и социальных программ, строительства, архитектуры и градостроителства, сельского хозяйства и земельных отношений, ветеринарий, центре занятости и медицинских учреждениях имеются уголки самообслуживания по получению государственных услуг (телевизор, компьютер, принтер, картридер, стул, стулья и др.) через веб-портал «Электронное правительство». Во ІІІ квартале через уголков г. Жаркент и сельких округов получено всего 2574 услуг.
О мероприятиях по направлений качества оказания государственных услуг.
Даны рекомендации по оказанию государственных услуг. А именно:
1. В пункте 8 перечня основных требований к оказанию государственной услуги «Предоставление земельного участка из поселковых, сельских земель» в русском тексте перечня документов и сведений, требуемых от услугополучателя для оказания государственной услуги, отсутствуют: пункт 1. (Для индивидуального жилищного строительства:) и его подпункт 1) (Заявление на предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта по форме согласно приложению 2 к Правилам оказания государственной услуги «Предоставление земельного участка для строительства объекта в пределах населенного пункта» (далее-Правила)), подпункт 2) (схема расположения земельного участка) первого этапа
Предлагается идентификация текстов на русском языке в пункте 8 приложения №1 к Правилам, утвержденным приказом министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 августа 2023 года № 287.
2. О скрытой государственной услуге «Об утверждении порядка и размера оказания социальной поддержки по оплате коммунальных услуг и приобретению топлива за счет бюджетных средств специалистам государственных организаций здравоохранения, социального обеспечения, образования, культуры, спорта и ветеринарии, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах».
Предлагается включить в реестр государственных услуг.
О проведенных разъяснительных мероприятиях по повышению качества оказания государственных услуг
В целях пропаганды государственных услуг среди населения во ІІІ квартале 2026 года проведено 6 мероприятий (в том числе: прямой эфир «QYZMETLIVE» - 1, акция пропаганды госуслуг – 3, разъяснение государственных услуг – 2) охвачено 1478 человек.
В районный газете «Жаркент өңірі» опубликован 1 статьи о порядке предоставления государственных услуг.
Отказов в оказании государственной услуги на бумажномносителе нет. Необоснованных отказов нет.
Государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков 7. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности – 3.
Жалоб на качество оказанных государственных услуг не зарегистрировано.
2 специалист обучился на курсах повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг и получил сертификат.
Руководитель отделения
Мониторинга государственных
услуг и информационных
технологий Панфиловского района Касенов А.