Исполнительными органами области проводится определенная работа по соблюдению норм и требований законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
Государственными органами, принимаются меры по улучшению качества оказания услуг, в том числе через центры обслуживания населения.
Местными исполнительными органами области в соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденного приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ с изменениями и дополнениями от 18 мая 2022 года оказывается 286 видов государственных услуг и подуслуг.
За отчетный период текущего года государственными органами и учреждениями области, за исключением веб-портал "электронного правительства" и Государственную корпорацию, оказано 886 163 услуг.
Из них:
1) оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме – 54 115 или 6,11 % от общего количества оказанных услуг;
2) оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем – 219 138 – 24,73%;
3) оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему – 612 910 – 69,16%.
Количество обоснованных отказов в оказании государственных услуг – 239.
Всего местными исполнительными органами в отчетном периоде текущего года проведено 46 контрольных мероприятий. Контрольными мероприятиями были охвачены 46 объектов, из них 43 – местных исполнительных органов и 3– подведомственных организаций.
По итогам контрольных мероприятий выработано 62 рекомендаций.
Кроме того, общее количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг составило – 381, охват населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг составило – 69068 человек. Курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг прошли 23 лица, ответственных за оказание услуг.
В целом, вопросы оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле акимата области, работа по улучшению качества государственных услуг в дальнейшем будет продолжена.