Рассмотрение и принятие заявлений от физических и юридических лиц осуществляется согласно Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» №221 от 12 января 2007 года, приказом №147 от 18 декабря 2015 года «Об утверждении Правил учета обращений от физических и юридических лиц» и других нормативно- правовым актов.
С 2006 года в районе установлена единая система электронного документооборота государственного органа «Lotus Notus» (далее – ЕСЭДО ГО).
Обращения физических и юридических лиц, исходящие документы и входящая корреспонденция через ЕСЭДО ГО регистрируются в электронном виде.
Для постоянного информирования физических и юридических лиц с 2006 года создан веб-сайт акима района: https://www.gov.kz/memleket/entities/zhetysu-koksu.
За 9 месяцев 2020 года на личный блог акима поступило 3 обращения.
За 9 месяцев 2020 года в аппарат акима Коксуского района поступило 434 письменных заявлений. Из них:
- от юридических лиц поступило 161 заявлений, из них по вопросам Портал Электронного Правительства - 73, земельных отношений - 22, сельского хозяйства -2 , внутренней политики - 3, предпринимательства - 4, соц.выплата - 54. Из них 24 заявлений удовлетворено, 132 заявлений разъяснено.
- от физических лиц поступило 273 заявлений, из них по вопросам АСП - 58, ЖКХ - 30, соц.выплата – 56, сельского хозяйства – 7, архитектуры - 5, земельных отношений - 65, образования - 4, предпринимательства - 5, дороги - 10, строительство - 5, социальной сферы - 18. Из них 53 заявлений – удовлетворено, 216 заявлений – разъяснено.
За 9 месяцев 2019 года на личный прием руководства района пришли 126 граждан. Из них по вопросам жилища – 50, социальной сферы – 18, трудоустройства – 6 , кредита- 3, землепользования- 14, ЖКХ- 13,
Все поступившие обращения рассмотрены, по каждому даны ответы и разъяснения, согласно действующего законодательства Республики Казахстан.