Қазақстанда әлеуметтік төлемдер бойынша ең танымал сұраулардың бірі-жүктілік және босану бойынша жәрдемақыларды ресімдеу және алу мәселелері. Бұл әсіресе бірінші бала отбасында пайда болған кезде дұрыс.
"Азаматтарға арналған үкімет"мемлекеттік корпорациясының Әлеуметтік-еңбек саласы мәселелері жөніндегі байланыс орталығына осы тақырыпта көптеген сауалдар келіп түсуде. Осы мәселе бойынша консультациялардың үлесі зейнетақы және әлеуметтік қамсыздандыру мәселелері бойынша барлық өтініштердің шамамен 20% - ын құрайды.
Аталған мәселе бойынша өңірлер арасында Алматы (13,7%) көш бастап тұр, одан төмен Түркістан (11,5%), Маңғыстау (9,7%), Алматы (9,6%) облыстары орналасты, ал ТОП-5 өңірді Нұр-сұлтан қаласы (9,2%) тұйықтайды. Солтүстік Қазақстан (0,7%), Қостанай (2,2%) және Павлодар (2,6%) облыстарында жүктілігі және босануы бойынша жәрдемақылар туралы қызығушылық аз. Байланыс орталығы келесі бағыттар бойынша кеңес береді: зейнетақы, әлеуметтік қамсыздандыру және әлеуметтік сақтандыру, еңбек қатынастары және халықты жұмыспен қамту, көп балалы отбасыларға ай сайынғы жәрдемақы, атаулы әлеуметтік көмек, БЖЗҚ-дан зейнетақы жинақтарын мерзімінен бұрын алу және басқа да мәселелер.
Кеңес беру барысында байланыс орталығының мамандары ҚР ЕХӘҚМ – "Е-Макет", "зейнетақы және жәрдемақы алушылардың орталықтандырылған дерекқоры"ақпараттық жүйелерін пайдаланады. Күн сайын байланыс орталығының 60 операторы клиенттердің 3-тен 5 мыңға дейінгі өтініштерін қабылдайды және өңдейді.
Халық үшін ақпараттың қолжетімділігін қамтамасыз ету үшін ресми Telegram-арнада, сондай-ақ Instagram, Faceboоk әлеуметтік желілерінде, ресми сайтында, "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясында зейнетақымен және әлеуметтік қамсыздандыруға қатысты жиі қойылатын сұрақтарға жауаптарды жариялауды жалғастыруда.