В работе по оказанию государственных услуг отдел руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» и иными нормативными правовыми актами в данной сфере.
По итогам 2025 года отделом оказано 2 290 государственных услуг, в том числе:
– Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировка и переоборудование) — 862;
– Согласование эскиза (эскизного проекта) — 819;
– Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос зданий и сооружений) — 609. Все перечисленные государственные услуги оказаны в электронном формате.
В целях недопущения нарушений правил оказания государственных услуг и расширения получения услуг в электронном формате в 2025 году проводились дни открытых дверей, публиковались статьи, а также велась разъяснительная работа в социальных сетях в рамках проекта «Qyzmet Live».
Для улучшения качества оказания государственных услуг в 4 квартале 2025 года на заседании районного общественного совета рассматривалась работа отдела в сфере оказания государственных услуг, где были даны предложения, на сегодняшний день все предложения исполнены.
В соответствии с планом повышения квалификации обучение по курсам «Ең алдымен адамдар» («Прежде всего — люди») в отчётном году прошли 2 государственных служащих.
В отчётном периоде изменения и дополнения в реестр государственных услуг и нормативные правовые акты, регулирующие порядок их оказания, отсутствовали.
Факты нарушения сроков оказания государственных услуг, а также случаи необоснованного отказа в их предоставлении не выявлены.
Нарушений законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг не установлено. Жалобы на качество оказания государственных услуг в отчётном периоде не поступали.
В целях информирования населения в отделе размещены информационные стенды со стандартами и правилами оказания государственных услуг, справочными телефонами и образцами заявлений.
Одним из основных условий оценки эффективности проводимой работы является своевременное и качественное оказание государственных услуг, а также повышение уровня удовлетворённости услугополучателей.
Руководитель ГУ «Отдел строительства,
архитектуры и градостроительства
Каратадьского района» Д. Адаев