Отчет внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг акимата Каратальского района по итогам 2025 года
Количество оказанных государственных услуг по итогам 3 квартала 2025 года – 5844, в том числе оказанных на бумажном носителе (за исключением оказанных через государственную корпорацию), при наличии возможности оказания государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» и (или) государственную корпорацию – 349, через электронную информационную систему – 1485, через государственную корпорацию-299, через веб-портал» электронного правительства - 3711.
В соответствии с правилами государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, утвержденными распоряжением акима Каратальского района от 13 декабря 2024 года № 96-р, по плану местного исполнительного органа Каратальского района о внутреннем государственном контроле на 2025 год по соблюдению законодательства в сфере оказания государственных услуг по итогам 2025 года по итогам внутреннего контроля были проведены 11 контрольных мероприятии. (ГУ «Аппарат акима Тастобинского сельского округа», ГУ «Аппарат акима Жолбарыс батыра» ММ—сі, ГУ «Аппарат акима Елтайского сельского округаы», ГУ «Аппарт акима Кызылбалыкского сельского округа», ГУ «Аппарат акима города Уштобе», ГУ «Аппарат акима Ескельдинского сельского округа», ГУ "Аппарат акима Балпыкского сельского округа», ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Каратальского района», ГУ "Отдел занятости и социальных программ Каратальского района", ГУ «Отдел внутренней политики, культуры, развития языков и спорта Каратальского района», ГУ «Отдел экономики и финансов Каратальского района»).
В результате проверки установлено, государственных учреждениях специалисты не прошли курсы повышения квалификации работников в сфере оказания государственных услуг. За 4 квартал 2025 года в отделе экономики и финансов Каратальского района выявлено 5 фактов нарушения сроков отказа в государственных услугах. Ответственному специалисту Бедельбаевой Д. вынесено дисциплинарное взыскание в виде предупреждения
По итогам 2025 года государственными органами проведены 164 круглых стола, семинар - совещание, дни открытых дверей и ярмарки, акции по профилактике нарушений правил оказания государственных услуг и получению государственных услуг в электронном виде. Разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг охвачено 6188 человек. Опубликовано 14 статьи.
Кроме того, в соответствии с постановлением акимата района создана специальная мониторинговая группа с депутатами районного маслихата, районными депутатами партии Аманат, а также негосударственными организациями. Мониторинговой группой с посещением государственной организации было рассмотрено 15 учреждении по соблюдению комфортных условии для услугополучателей.
В целях улучшения сферы оказания государственных услуг раз в квартал на заседаниях районной фракции и общественного совета обсуждалась работа руководителей учреждений, оказывающих государственные услуги, приняты соответствующие решения.
В целях обеспечения доступности электронных услуг по району установлено 47 уголков самообслуживания, за отчетный период через уголки оказано 13595 государственных услуг. Через сервисный акимат оказано 12368 услуг.
По переходу в электронный формат, по отпимизации а также по другим критериям в сфере оказания государственных услуг предложений не имеются.
Согласно плану курсы повышения квалификации в сфере госуслуг "Прежде всего люди" прошли обучение 16 государственных служащих.
Внесенные изменения и (или) дополнения в реестр государственных услуг, подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг отсутствуют.
В отчетном периоде государственными органами не зафиксировано необоснованных отказов в предоставлении услуги услугополучателям.
Отсутствуют выявленные факты нарушения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
Жалоб на качество оказания государственных услуг с нарушением сроков рассмотрения в отчетном периоде по району не было.
Главный инспектор единой службы
управления персоналом аппарата
акима Каратальского района М. Бодаубекова