Количество оказанных государственных услуг по итогам 1 квартала 2025 года – 1425, в том числе оказанных на бумажном носителе (за исключением оказанных через государственную корпорацию), при наличии возможности оказания государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» и (или) государственную корпорацию – 116, через электронную информационную систему – 574, Через государственную корпорацию-47, через веб-портал» электронного правительства «(через электронную информационную систему» е-лицензирование") - 688.
В соответствии с правилами государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, утвержденными распоряжением акима Каратальского района от 13 декабря 2024 года № 96-р, по плану местного исполнительного органа Каратальского района о внутреннем государственном контроле на 2025 год по соблюдению законодательства в сфере оказания государственных услуг по итогам 1 квартала текущего года по итогам внутреннего контроля были проведены три мероприятия. (ГУ "Аппарат акима Тастобинского сельского округа», ГУ «Аппарат акима сельского округа Жолбарыс батыра», ГУ "Аппарат акима сельского округа Елтай").
В результате проверки выявлены факты нарушения при оказании государственных услуг, направлены соответствующие предложения. По итогам проверки, установлено, что главный специалист аппарата акима Тастобинского сельского округа Солтанкулова К. не прошла курсы повышения квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
По итогам 1 квартала 2025 года государственными органами проведены 62 круглых стола, семинар - совещание, дни открытых дверей и ярмарки, акции по профилактике нарушений правил оказания государственных услуг и получению государственных услуг в электронном виде. Разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг охвачено 1301 человек.
Кроме того, в соответствии с постановлением акимата района создана специальная мониторинговая группа с депутатами районного маслихата, районными депутатами партии Аманат, а также негосударственными организациями. Мониторинговой группой с посещением государственной организации было рассмотрено 4 учреждения по соблюдению комфортных условии для услугополучателей.
В целях улучшения сферы оказания государственных услуг раз в квартал на заседаниях районной фракции и общественного совета обсуждалась работа руководителей учреждений, оказывающих государственные услуги, приняты соответствующие решения.
В целях обеспечения доступности электронных услуг по району установлено 47 уголков самообслуживания, за отчетный период через уголки оказано 3255 государственная услуга. Через сервисный акимат оказано 3163 услуг.
Имеются проблемы, возникающие при оказании государственной услуги «Продление срока аренды земельного участка».
В соответствии со статьей 37 Земельного кодекса Республики Казахстан государственная услуга «Продление срока аренды земельного участка» не автоматизирована в системе портала ЕГОВ. На сегодняшний день данная услуга принимается только на бумажном носителе и способствует созданию неблагоприятных условий для жителей района.
На основании вышеизложенного направлено письмо с предложением внести изменения в систему в соответствии с порядком «Продление срока аренды земельного участка».
Внесенные изменения и (или) дополнения в реестр государственных услуг, подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг отсутсвуют.
В ходе оказания государственной услуги по Каратальскому району выявлено 13 отказов. В отчетном периоде государственными органами не зафиксировано нарушений сроков и необоснованных отказов в предоставлении услуги услугополучателям.
Отсутствуют выявленные факты нарушения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
Жалоб на качество оказания государственных услуг с нарушением сроков рассмотрения в отчетном периоде по району не было.
Согласно плану курсы повышения квалификации в сфере госуслуг "Прежде всего люди" прошел 1 государственный служащий
в феврале месяца т.г.
Для информирования населения в государственных органах – услугодателях вывешены стенды, на которых размещены стандарты и правила, номера телефонов справок, образцы бланков заявлений. Одним из условий оценки эффективности данной работы является своевременное и качественное оказание государственных услуг, повышение уровня удовлетворенности услугополучателей.
Главный инспектор единой службы
управления персоналом аппарата
акима Каратальского района М. Бодаубекова