В работе по оказанию государственной услуги все государственные органы непосредственно руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» и другими нормативно-правовыми актами Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
По итогам 1 квартала 2024 года количество оказанных государственных услуг-2303, в том числе оказанных услугодателями (за исключением оказанных через государственную корпорацию) в бумажном виде, при наличии возможности оказания государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» и (или) государственную корпорацию – 90, через электронную информационную систему-792, Через государственную корпорацию-82, через веб-портал электронного правительства (через электронную информационную систему «е-лицензирование») - 1339.
По итогам 1 квартала 2024 года государственными органами проведены 64 мероприятий, такие как круглый стол, семинар - совещание, дни открытых дверей и ярмарки, акции по профилактике нарушений стандартов и правил оказания государственных услуг и получению государственных услуг в электронном виде.
В соответствии с правилами государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, утвержденными распоряжением акима Каратальского района от 13 декабря 2023 года № 77-ө н/қ, по итогам 3 месяцев текущего года мероприятия внутреннего контроля было проведено в трех учреждений. Это: ГУ "Аппарат акима Ескельдинского сельского округа», ГУ «Аппарат акима Балпыкского сельского округа», ГУ "Аппарат акима Айтубинского сельского округа".
В результате проверки фактов нарушения порядка при оказании государственных услуг не выявлено.
В соответствии с медиа планом – 2024 года акимата Каратальского района с начала года в районных средствах массовой информации опубликовано 2 статьи.
Кроме того, в соответствии с постановлением акимата района создана специальная мониторинговая группа с депутатами районного маслихата, а также негосударственными организациями. Мониторинговой группой с посещением государственной организации было рассмотрено 4 учреждения по соблюдению правил и удобства для лиц с ограниченными возможностями.
В целях улучшения сферы оказания государственных услуг раз в квартал на заседаниях районной фракции и общественного совета обсуждалась работа руководителей учреждений, оказывающих государственные услуги, приняты соответствующие решения.
В целях обеспечения доступности электронных услуг по району установлено 50 уголков самообслуживания, за отчетный период через уголки оказано 695 государственных услуг.
Через сервисный акимат оказано 3710 услуг.
За отчетный период государственными органами не зарегистрированы случаи нарушения сроков и необоснованного отказа в оказании услуг услугополучателям.
Для информирования населения в государственных органах – услугодателях вывешены стенды, на которых размещены стандарты и правила, номера телефонов справок, образцы бланков заявлений.
Одним из условий оценки эффективности данной работы является своевременное и качественное оказание услуг, повышение уровня благодарности граждан за услуги.