Отчет внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг аппарата акима Тастобинского сельского округа по итогам 2025 года
В своей работе по оказанию государственной услуги все государственные органы непосредственно руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» и другими нормативно-правовыми актами Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
По итогам 2025 года количество оказанных государственных услуг – 47, в том числе через веб-портал «электронного правительства» - 47.
"В соответствии с правилами государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, в соответствии с планом внутреннего государственного контроля на 2025 год по соблюдению законодательства в сфере оказания государственных услуг местными исполнительными органами Каратальского района, утвержденным распоряжением акима Каратальского района от 13 декабря 2024 года № 96-р б/н, по итогам года проведены мероприятия внутреннего контроля одиннадцати учреждений. Это: ГУ "Аппарат акима Тастобинского сельского округа".
В результате проверки выявлены факты нарушения при оказании государственных услуг, направлены соответствующие предложения. А именно;
Установлено, что с начала года в проверенном учреждении не прошли курсы повышения квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
По итогам 2025 года государственными органами проведен 2 круглый стол по профилактике нарушений Правил оказания государственных услуг и получению государственных услуг в электронном виде.
В целях обеспечения доступности электронных услуг по округу установлено 2 уголков самообслуживания, за отчетный период через уголки оказано 55 государственных услуг. Также опубликовано 1 статья по правилам оказания государственных услуг и получения государственных услуг в электронном виде.
За отчетный период государственными органами не зарегистрированы случаи нарушения сроков и необоснованного отказа в оказании услуг услугополучателям.
Выявленных фактов нарушения законодательства Республики Казахстан в сфере государственных услуг не имеется. В отчетном периоде государственными органами не зафиксировано необоснованных отказов в предоставлении услуги услугополучателям.
Отсутствуют выявленные факты нарушения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
Для информирования населения в государственных органах – услугодателях вывешены стенды, на которых размещены стандарты и правила, номера телефонов справок, образцы бланков заявлений.
Одним из условий оценки эффективности данной работы является своевременное и качественное оказание услуг, повышение уровня благодарности граждан за услуги.
Главный специалист аппарата Акима
Тастобинского сельского округа К. Солтанкулова