В целях реализации концепции» слышащего государства " одним из приоритетных направлений деятельности Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и его территориальных департаментов является защита прав получателей услуг при получении ими государственных услуг. В этой связи Департаментом ведется постоянный мониторинг в целях повышения качества государственных услуг и анализируются результаты рассмотрения обращений граждан.
Данная работа позволит выявить и устранить проблемы, возникающие при оказании государственных услуг, а также повысить качество и доступность государственных услуг. В данном направлении, в рамках работы в ходе рассмотрения заявления получателя государственной услуги установлено нарушение срока и Порядка оказания государственной услуги «передача прав на земельные участки, находящиеся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (аукционов)».
В результате рассмотрения обращения восстановлены нарушенные права получателя государственной услуги, привлечены к дисциплинарной ответственности два должностных лиц, а также возбуждено одно административное дело в соответствии с частью 1 статьи 465 кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях. Исходя из перечисленного, вы имеете право обратиться в Департамент, если в процессе получения государственных услуг вы столкнулись с препятствиями и бюрократическими трудностями.
Департамент Агентства Республики Казахстан
по делам государственной службы по области Жетісу.