Глава государства Касым-Жомарт Токаев в своем послании народу Казахстана отметил, что наша общая задача – воплотить в жизнь концепцию «Слышащего государства», которое оперативно и эффективно реагирует на все конструктивные запросы граждан.
Это важная инициатива в обеспечении открытости и доступности государственных органов.
В этой связи, в Ескельдинском районе 07.10.2020 года открыт «Сервисный акимат».
Проект нацелен на повышения качества оказания государственных услуг, а также создания комфортных условий для граждан.
К слову, принципы проекта «Сервисный акимат» заключаются в размещении государственных органов оказывающих государственные услугив одном месте, что позволяет экономить физические, временные и финансовые ресурсы услугополучателей. Ранее услугополучателеям приходилось для получения определенных государственных услуг, посещять государственные органы расположенные в разных частях населенного пункта.
Также «Сервисный акимат» позволяет работать в тесном контакте с гражданами, незамедлительно реагировать, отвечать на все их запросы и вопросы.
Что в свою очередь, позволяет устанавливать обратную связь с услугополучателями, для принятия мер по повышению качества оказываемых услуг.
Кроме того, в здании «Сервисного акимата» созданы все необходимые комфортные условия.
Предусмотрены удобные места в зале ожидания, кондиционер, диспенсер для воды, установлен информационный телевизор. Организован уголок самообслуживания.
Для лиц с инвалидностью установлен звонок вызова, пандус имеются таблички, написанные шрифтом Брайля.
Мы уверены, что проект «Сервисный акимат» окажет положительное влияние на качественную реализацию поручении Президента. В сервисном акимате с населением работают следующие отделы: отдела мониторинга государственных услуг и информационных технологий, аппарата акима района, отдел архитектуры и градостроительства, отдел земельных отношений, отдел жилищно-коммунального хозяйства, отдел занятости и социальных программ а так же центр занятости района.
За 2021 года гражданам было оказано более 10500 тысяч услуг.
- количество граждан, обратившихся за получением консультаций по государственным услугам 8400.