За 2 квартал 2023 года в аппарат управления поступило 242 (в 1-квартале 195), в районные, городские отделы образования и иные подведомственные управлению коммунальные учреждения 520 (в 1- квартале 562), всего 762 (в 1-квартале 757) обращений.
В общей структуре обращений 265 (168) заявлений, 13 (15) жалоб, 175 (164) предложений, 317 (412) запросов, откликов и сообщений.
Почти 20 процентов всех обращений-это запросы судебных приставов (142). Запрос представителей СМИ 44.
720 обращений рассмотрено в управлении и подведомственных ему учреждениях в соответствии с требованиями Административного процедурно-процессуального кодекса РК (далее – Кодекс).
В том числе:
- по 197 обращениям принят административный акт;
- ответ на 395 обращений;
- приостановлено рассмотрение 24 обращений в соответствии со статьями 89,70 кодекса;
- поднятые вопросы в 80 обращениях были приняты к сведению.
36 обращений направлены в другие государственные органы для рассмотрения по компетенции на основании статьи 76 Кодекса.
В отчетный период нарушены сроки рассмотрения 5 обращений (37 в 1- квартале), перенаправлены по компетенции с нарушением установленного срока 4 обращения.
Приняты меры в отношении должностных лиц, допустивших указанные нарушения.
Жалоб в административные суды по решениям, вынесенным в результате рассмотрения обращений граждан и представителей юридических лиц, не подано.
На 1 июля 2023 года 473 подведомственных управлению учреждения зарегистрированы в информационной системе «E-Otinish».