За 1 квартал 2023 года в аппарат управления поступило 195 обращений, в районные, городские отделы образования и иные подведомственные управлению коммунальные учреждения-562, всего 757 обращений.
В структуре обращений 168 заявлений, 15 жалоб, 164 предложений, 412 запросов, откликов и сообщений.
711 обращений рассмотрено в управлении и подведомственных ему учреждениях в соответствии с требованиями Административного процедурно-процессуального кодекса РК (далее – Кодекс).
В том числе:
- По 141 обращению принят административный акт;
- Ответ на 394 обращения;
- Приостановлено рассмотрение 25 обращений в соответствии со статьями 89,70 кодекса.
21 обращение направлено в другие государственные органы для рассмотрения по компетенции на основании статьи 76 Кодекса.
За допущение нарушений требований Кодекса при рассмотрении обращений физических лиц и представителей юридических лиц в отчетный период к дисциплинарной ответственности привлечены 33 должностных лица.
Жалоб в административные суды по решениям, вынесенным в результате рассмотрения обращений граждан и представителей юридических лиц, не подано.
На 1 апреля 2023 года подведомственные управлению 478 учреждений зарегистрированы в информационной системе «E-Otinish».
Вопросы рассмотрения обращений в соответствии с требованиями Кодекса, улучшения исполнительской дисциплины находятся на постоянном контроле. На аппаратных, производственных совещаниях управления заслушиваются отчеты заместителей руководителя управления, руководителей отделов, ответственных лиц по состоянию работы по рассмотрению обращений физических и юридических лиц.