Краткий отчет об оказании государственных услуг местными исполнительными органами за І квартал 2026 года

 

Краткий отчет об оказании государственных услуг местными исполнительными органами за І квартал 2026 года

 

В І квартале 2026 года местными исполнительными органами области было оказано 3 369 082 государственных услуг.

В том числе:

• в электронном виде – 3 335 323 услуг (98,99 %);
• в бумажном виде – 280 услуг (0,01 %);
• в бумажном виде (альтернативно) – 33479 услуг (1 %).

В отчетный период услугодателями МИО мотивированно отказано
в предоставлении 193 услуг (в том числе 181 – физическим лицам,
12 – юридическим). Основными причинами отказов стали несоответствие получателей квалификационным требованиям, неполный пакет документов либо их неправильное оформление.

Жалоб на качество предоставления государственных услуг
в I квартале 2026 года не поступало.

В целях повышения качества оказываемых МИО госуслуг за отчетный период проведено 1 076 разъяснительных мероприятий.

В том числе, акиматы города Тараз и районов, управления и их подведомственные организации разместили 953 публикаций
в социальных сетях, опубликовали 50 статьи в областных и районных изданиях, провели 73 информационно-разъяснительные мероприятия среди населения.

Кроме того, в I квартале 2026 года 27 сотрудника местных исполнительных органов прошли курсы повышения квалификации
в сфере оказания государственных услуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Краткий отчет о результатах внутреннего контроля за качеством

оказания государственных услуг за І квартал 2026 года

 

            В соответствии с пунктом 37 «Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг» (Приказ Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года № 78) в рамках плана мероприятий по внутреннему контролю в І квартале 2026 года было проведено 23 контрольных мероприятия (в 14 местных исполнительных органах и 9 подведомственных организациях).

По результатам проведенного контроля выявлено 694 нарушения, допущенные по вине (субъективным причинам) услугодателей,
т. е. связанным с низким уровнем ответственности и квалификации, а также несвоевременными действиями.

Выявленные нарушения включают:

• 243 факта нарушения порядка предоставления государственной услуги (бизнес-процесса);
• 92 фактов отсутствия полного комплекта документов, предусмотренных подзаконными нормативными правовыми актами, или несоответствия перечня документов и сведений подзаконных нормативных правовых актов;
• 7 фактов несоблюдения рабочего графика, предусмотренного подзаконными актами;
• 60 фактов требования документов, не предусмотренных в перечне, установленном подзаконными нормативными правовыми актами;
• 1 факт отсутствия перечня необходимых документов и образцов их заполнения в местах оказания услуг;
• 291 фактов других нарушений требований законодательства
  в сфере государственных услуг.

По итогам контрольных мероприятий выработано 46 рекомендаций, исполнение 20 из которых перенесено на II квартал текущего года.

 

 

 

 

Дата публикации

16 апреля 2026