Краткий отчет об оказании государственных услуг местными исполнительными органами за ІIІ квартал 2025 года

 

Краткий отчет об оказании государственных услуг местными исполнительными органами за ІIІ квартал 2025 года

 

В ІIІ квартале 2025 года местными исполнительными органами области было оказано 3 138 133 государственных услуг.

В том числе:

• в электронном виде – 3 060537 услуг (97,5 %);
• в бумажном виде – 4 394 услуг (0,14 %);
• в бумажном виде (альтернативно) – 73202 услуг (2,36 %).

В отчетный период услугодателями МИО мотивированно отказано
в предоставлении 247 услуг (в том числе 241 – физическим лицам,
6 – юридическим). Основными причинами отказов стали несоответствие получателей квалификационным требованиям, неполный пакет документов либо их неправильное оформление.

Жалоб на качество предоставления государственных услуг
в III квартале 2025 года не поступало.

Количество государственных услуг, оказанных с нарушением сроков за III квартал 2025 года составило 1.

В целях повышения качества оказываемых МИО госуслуг за отчетный период проведено 1 418 разъяснительных мероприятий.

В том числе, акиматы города Тараз и районов, управления и их подведомственные организации разместили 1 219 публикаций
в социальных сетях, опубликовали 63 статьи в областных и районных изданиях, провели 136 информационно-разъяснительные мероприятия среди населения.

Кроме того, в IІI квартале 2025 года 22 сотрудника местных исполнительных органов прошли курсы повышения квалификации
в сфере оказания государственных услуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Краткий отчет о результатах внутреннего контроля за качеством

оказания государственных услуг за ІІІ квартал 2025 года

 

            В соответствии с пунктом 37 «Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг» (Приказ Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года № 78) в рамках плана мероприятий по внутреннему контролю в ІII квартале 2025 года было проведено 24 контрольных мероприятия (в 13 местных исполнительных органах и 11 подведомственных организациях).

По результатам проведенного контроля выявлено 929 нарушения, допущенные по вине (субъективным причинам) услугодателей,
т. е. связанным с низким уровнем ответственности и квалификации, а также несвоевременными действиями.

По итогам контрольных мероприятий в отношении 16 должностных лиц были приняты меры дисциплинарного характера.

Выявленные нарушения включают:

• 634 факта нарушения порядка предоставления государственной услуги (бизнес-процесса);
• 8 фактов несоблюдения рабочего графика, предусмотренного подзаконными актами;
• 2 факта отсутствия перечня необходимых документов и образцов их заполнения в местах оказания услуг;
• 26 фактов отсутствия данных в информационных системах мониторинга государственных услуг о стадиях их предоставления;
• 56 фактов отсутствия подтверждающих материалов (копий приказов, протоколов, решений, писем, справок, служебных записок, фотоматериалов) в отчетах и аналитических справках по внутреннему контролю;
• 203 факта других нарушений требований законодательства
  в сфере государственных услуг.

По итогам контрольных мероприятий выработано и полностью исполнено 79 рекомендаций.

 

 

 

 

 

Дата публикации

15 октября 2025