Краткий отчет об оказании государственных услуг местными исполнительными органами за ІІ квартал 2025 года

 

Краткий отчет об оказании государственных услуг местными исполнительными органами за ІІ квартал 2025 года

 

Во ІІ квартале 2025 года местными исполнительными органами области было оказано 3 595 006 государственных услуг.

В том числе:

• в электронном виде – 3 565 519 услуг (99,17 %);
• в бумажном виде – 146 услуг (0,02 %);
• в бумажном виде (альтернативно) – 29 341 услуг (0,81 %).

В отчетный период услугодателями МИО мотивированно отказано в предоставлении 888 услуг (в том числе 879 – физическим лицам, 9 – юридическим). Основными причинами отказов стали несоответствие получателей квалификационным требованиям, неполный пакет документов либо их неправильное оформление.

Жалоб на качество предоставления государственных услуг во
II квартале 2025 года не поступало.

Нарушений сроков при оказании госуслуг за отчетный период не выявлено.

В целях повышения качества оказываемых МИО госуслуг за отчетный период проведено 1 088  разъяснительных мероприятий.

В том числе, акиматы города Тараз и районов, управления и их подведомственные организации разместили 987 публикаций в социальных сетях, опубликовали 48 статей в областных и районных изданиях, провели 53 информационно-разъяснительные мероприятия среди населения.

Кроме того, во II квартале 2025 года 75 сотрудников местных исполнительных органов и их подведомственных организаций прошли курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг:

• подведомственные организации управления здравоохранения – 29 сотрудников;
• подведомственные организации управления образования – 19 сотрудников;
• акимат района Т. Рыскулов – 8 сотрудников;
• Сарысуйский район – 7 сотрудников;
• акимат Кордайского района – 5 сотрудников;
• акимат Таласского района – 4 сотрудника;
• акимат Шуского района – 1 сотрудник;
• аппарат акима города Тараз – 1 сотрудник;
• управление ветеринарии – 1 сотрудник.

 

Краткий отчет о результатах внутреннего контроля за качеством

оказания государственных услуг за ІІ квартал 2025 года

 

В соответствии с пунктом 37 «Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг» (Приказ Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от
8 декабря 2016 года № 78) в рамках плана мероприятий по внутреннему контролю во II квартале 2025 года было проведено 29 контрольных мероприятий в 29 объектах (в 14 местных исполнительных органах, 14подведомственных организациях, 1 юридическом лице, предоставляющем государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан (не относящемся к государственным органам или подведомственным организациям).

По результатам проведенного контроля выявлено 923 нарушения, допущенные по вине (субъективным причинам) услугодателей, т. е. связанным с низким уровнем ответственности и квалификации, а также несвоевременными действиями.

По итогам контрольных мероприятий в отношении 12 должностных лиц были приняты дисциплинарные меры.

Выявленные нарушения включают:

• 268 фактов предоставления государственных услуг при неполном комплекте документов, предусмотренных подзаконными нормативными правовыми актами, либо несоответствия перечня документов требованиям данных актов;
• 15 фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги (бизнес-процесса);
• 53 факта несоблюдения рабочего графика, предусмотренного подзаконными актами;
• 1 факт отсутствия перечня необходимых документов и образцов их заполнения в местах оказания услуг;
• 19 фактов отсутствия данных в информационных системах мониторинга государственных услуг о стадиях их предоставления;
• 9 фактов отсутствия подтверждающих материалов (копий приказов, протоколов, решений, писем, справок, служебных записок, фотоматериалов) в отчетах и аналитических справках по внутреннему контролю;
• 558 факта других нарушений требований законодательства в сфере государственных услуг.

По итогам контрольных мероприятий выработано и полностью исполнено 46 рекомендаций.

 

 

 

 

 

Дата публикации

15 июля 2025