Аппарат акима Жамбылской области
Краткий отчет об оказании государственных услуг
за ІІ квартал 2024 года
Согласно Реестра государственных услуг местными исполнительными органами Жамбылской области (далее – МИО) оказывается 174 вида (с 281 подвидами государственных услуг включительно) государственных услуг.
В том числе:
- в бумажном виде - 11 видов услуг (3,9 %);
- в электронном виде - 270 услуг (96,1 %).
Через госкорпорацию оказывается 89 услуг (31,7 %).
За ІІ квартал 2024 года местными исполнительными органами области всего оказано 3 275 595. государственных услуг.
В том числе:
За отчетный период услугодателями МИО мотивированно отказано в предоставлении 970 услуг. Основными причинами данных отказов являются неполное предоставление услугополучателями пакета документов или имеющихся несоответствий заполнения.
Во ІІ квартале 2024 года жалоб на качество оказания государственных услуг не поступало.
Нарушений сроков при оказании госуслуг за отчетный период составило – 12 фактов.
В целях повышения качества оказываемых МИО госуслуг за отчетный период проведено 1 255 разъяснительных мероприятий (в т.ч.: публикации в СМИ, семинары-совещания, видеоролики).
Во ІІ квартале 2024 года 54 сотрудников МИО и подведомственных организаций прошли курсы повышения квалификации в сфере государственных услуг.
Краткий отчет
о проведении внутреннего контроля за качеством
оказания государственных услуг за ІІ квартал 2024 года
За отчетный период местными исполнительными органами Жамбылской области согласно утвержденных планов ответственными лицами проведено 31 мероприятий внутреннего контроля, которым охвачено 15 организации МИО, 14 подведомственных организаций и 2 юридических лица, оказывающих государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан (не являющихся государственными органами или подведомственными организациями).
Контрольные мероприятия проведены с привлечением экспертов территориального департамента Агентства РК по делам государственной службы по Жамбылской области.
По результатам проведенного контроля выявлено
606 нарушений, а так же выработано и полностью исполненно
64 рекомендаций.
Вместе с тем по результатам контрольных мероприятий приняты меры дисциплинарного характера к 10 ответственным лицам.
Из выявленных контролем нарушений: 21 факт оказания государственных услуг при отсутствии полного пакета документов, предусмотренных подзаконными нормативными правовыми актами, а также несоответствии перечня документов или сведений, указанных в них, требованиям подзаконных нормативных правовых актов, 66 фактов нарушения порядка (бизнес-процессов) оказания государственных услуг, 63 факта несоблюдения графика работы, предусмотренного подзаконными нормативными правовыми актами, 1 факт отсутствия перечня необходимых документов и образцов форм их заполнения для оказания государственных услуг в местах нахождения услугодателей и в отделах по обслуживанию населения филиалов Государственной корпорации, 455 фактов нарушений иных требований законодательства в сфере оказания государственных услуг