Аппарат акима Жамбылской области
Краткий отчет об оказании государственных услуг
за 12 месяцев 2023 года
Согласно Реестра государственных услуг местными исполнительными органами Жамбылской области (далее – МИО) оказывается 174 вида (281 подвида государственных услуг) государственных услуг.
В том числе:
За 12 месяцев 2023 года местными исполнительными органами области всего оказано 13,4 млн. госуслуг.
В том числе:
За отчетный период МИО имеется 1 360 мотивированных отказа получателям госуслуг по причине предоставления неполного пакета документов или имеющихся несоответствий заполнения.
Поступивших жалоб на государственные услуги за 12 месяцев не было зафиксировано.
Нарушений сроков при оказании госуслуг за отчетный период составило 65 фактов.
Кроме того, нарушены сроки отказа 1 государственной услуги.
В целях повышения качества оказываемых МИО госуслуг за
12 месяцев 2023 года проведено 3 464 мероприятий (в т.ч.: публикации в СМИ, семинары-совещания, видеоролики) с охватом 4 322 330 человек.
Краткий отчет
о проведении внутреннего контроля за качеством
оказания государственных услуг за 12 месяцев 2023 года
За отчетный период местными исполнительными органами Жамбылской области согласно утвержденных планов ответственными лицами проведено 110 мероприятий внутренного контроля, которым в целом охвачено 74 организации МИО и 36 подведомственных организаций (всего 293 объекта).
По результатам зафиксированных 464 нарушений, приняты меры дисциплинарного характера к 21 ответственным лицам.
Из выявленных нарушений 10 фактов нарушения срока оказания государственной услуги, 5 фактов нарушения срока отказа в оказании государственной услуги, 116 фактов оказания государственной услуги при отсутствии полного пакета документов, предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги, 6 фактов истребования документов, не предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги, 76 фактов нарушения порядка (бизнес-процесса) оказания государственных услуг, 4 факта необоснованного отказа в оказании государственной услуги, 63 факта несоблюдения графика работы, предусмотренного стандартом государственной услуги, 184 фактов нарушения иных требований законодательства в сфере государственных услуг.
По итогам контрольного мероприятия разработано и полностью исполнено 180 предложений.