Краткий отчет об оказании государственных услуг
за І квартал 2023 года
Согласно Реестра государственных услуг местными исполнительными органами Жамбылской области (далее – МИО) оказывается 176 вида (297 подвида государственных услуг) государственных услуг.
В том числе:
- в бумажном виде - 17 видов услуг (5,7 %);
- в электронном виде - 280 услуг (94,3 %);
- через госкорпорацию - 109 услуг (36,7 %).
За І квартал 2023 года местными исполнительными органами области всего оказано 3,1 млн. государственных услуг.
В том числе:
За отчетный период услугодателями МИО мотивированно отказано в предоставлении 89 услуг. Основными причинами данных отказов являются неполное предоставление услугополучателями пакета документов или имеющихся несоответствий заполнения.
В І квартале 2023 года жалоб на качество оказания государственных услуг не поступало. Нарушений сроков при оказании госуслуг за отчетный период составило – 10 фактов, а также 1 факт несвоевременного отказа в оказании государственных услуг.
МИО в целях повышения качества оказываемых госуслуг за отчетный период проведено 758 разъяснительных мероприятий (в т.ч.: публикации в СМИ, семинары-совещания, видеоролики) с охватом
595 917 человек.
В І квартале 2023 года курсы повышения квалификации в сфере государственных услуг прошли 19 сотрудников МИО.
Краткий отчет
о проведении внутреннего контроля за качеством
оказания государственных услуг за І квартал 2023 года
Сотрудниками местных исполнительных органов Жамбылской области, ответственными за проведение работ по внутреннему контролю в соответствии с утвержденным планом, за отчетный период проведено 22 мероприятий внутренного контроля, которыми в целом охвачено 15 организации МИО и 7 подведомственных организаций.
Контрольные мероприятия проведены с привлечением экспертов территориального департамента Агентства РК по делам государственной службы по Жамбылской области.
По результатам внутреннего контроля выявлено 49 нарушений, выработано и полностью исполнено 22 рекомендаций.
Из выявленных контролем нарушений: 4 факта несвоевременного отказа в оказании государственных услуг, 1 фактов истребования документов, не предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги, 29 фактов нарушения установленных требований оказания госуслуг (бизнес процессов), а так же 15 фактов нарушений других требований законодательства в сфере государственных услуг.