Аппарат акима Жамбылской области
Краткий отчет об оказании государственных услуг
за 12 месяцев 2022 года
Согласно Реестра государственных услуг местными исполнительными органами Жамбылской области (далее – МИО) оказывается 176 вида (296 подвида государственных услуг) государственных услуг.
В том числе:
За 12 месяцев 2022 года местными исполнительными органами области всего оказано 11,3 млн. госуслуг.
В том числе:
За отчетный период МИО имеется 933 мотивированных отказа получателям госуслуг по причине предоставления неполного пакета документов или имеющихся несоответствий заполнения.
Поступивших жалоб на государственные услуги за 12 месяцев не было зафиксировано. Нарушений сроков при оказании госуслуг за отчетный период составило 56 фактов. Кроме того, нарушены сроки отказа 4 государственных услуг. По всем фактам приняты меры дисциплинарного характера.
В целях повышения качества оказываемых МИО госуслуг за
12 месяцев 2022 года проведено 3 250 мероприятий (в т.ч.: публикации в СМИ, семинары-совещания, видеоролики) с охватом 4 133 636 человек.
Краткий отчет
о проведении внутреннего контроля за качеством
оказания государственных услуг за 12 месяцев 2022 года
За отчетный период местными исполнительными органами Жамбылской области согласно утвержденных ответственными лицами планов проведено 131 мероприятий внутренного контроля, которыми в целом охвачено 91 организаций МИО, 29 подведомственных учреждений и 11 юридических лиц, оказывающих государственные услуги (не являющихся государственными органами или подведомственными организациями). По результатам зафиксированных 721 нарушений, приняты меры дисциплинарного характера к 14 ответственным лицам.
Из выявленных нарушений 6 фактов нарушения срока оказания государственной услуги, 0 фактов нарушения срока отказа в оказании государственной услуги, 162 факта оказания государственной услуги при отсутствии полного пакета документов, предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги, 131 факт истребования документов, не предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги, 0 фактов истребования документов, имеющих возможность получения из информационных систем, 61 факт нарушения порядка (бизнес-процесса) оказания государственных услуг, 5 фактов необоснованного отказа в оказании государственной услуги, 0 фактов несоблюдения графика работы, предусмотренного стандартом государственной услуги, 356 фактов нарушения иных требований законодательства в сфере государственных услуг.
По итогам контрольного мероприятия разработано и полностью исполнено 206 предложений.