Аппарат акима Жамбылской области
Краткий отчет об оказании государственных услуг
за ІV квартал 2022 года
Согласно Реестра государственных услуг местными исполнительными органами Жамбылской области (далее – МИО) оказывается 176 вида (296 подвида государственных услуг) государственных услуг.
В том числе:
- в бумажном виде - 17 видов услуг (5,7 %);
- в электронном виде – 279 услуг (94,3 %);
- через госкорпорацию - 109 услуг (36,8 %).
За ІV квартал 2022 года местными исполнительными органами области всего оказано 3,05 млн. государственных услуг.
В том числе:
За отчетный период услугодателями МИО мотивированно отказано в предоставлении 127 услуг. Основными причинами данных отказов являются неполное предоставление услугополучателями пакета документов или имеющихся несоответствий заполнения.
В ІV квартале 2022 года жалоб на качество оказания государственных услуг не поступало. Нарушений сроков при оказании госуслуг за отчетный период составило – 12 фактов.
МИО в целях повышения качества оказываемых госуслуг за отчетный период проведено 741 разъяснительных мероприятий (в т.ч.: публикации в СМИ, семинары-совещания, видеоролики) с охватом
1 267 474 человек.
В ІV квартале 2022 года курсы повышения квалификации в сфере государственных услуг прошли 80 сотрудников МИО.
Краткий отчет
о проведении внутреннего контроля за качеством
оказания государственных услуг за ІV квартал 2022 года
Сотрудниками местных исполнительных органов Жамбылской области, ответственными за проведение работ по внутреннему контролю в соответствии с утвержденным планом, за отчетный период проведено 24 мероприятий внутренного контроля, которыми в целом охвачено 18 организации МИО, 5 подведомственных организаций и
1 юридических лица, оказывающих государственные услуги (не являющиеся государственными органами или подведомственными организациями).
По результатам внутреннего контроля выявлено 37 нарушений, выработано и полностью исполнено 38 рекомендаций.
Из выявленных контролем нарушений: 7 фактов истребования документов, не предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги, 11 фактов нарушения установленных требований оказания госуслуг (бизнес процессов), а так же 19 фактов нарушений других требований законодательства в сфере государственных услуг.