Аппарат акима Жамбылской области
Краткий отчет об оказании государственных услуг
за ІІІ квартал 2022 года
Согласно Реестра государственных услуг местными исполнительными органами Жамбылской области (далее – МИО) оказывается 293 подвид государственных услуг.
В том числе:
- в бумажном виде - 15 видов услуг (5,1 %);
- в электронном виде - 276 услуг (94,1 %);
- через госкорпорацию - 110 услуг (37,5 %).
За ІІІ квартал 2022 года местными исполнительными органами области всего оказано 2,7 млн госуслуг.
В том числе:
За отчетный период услугодателями МИО мотивированно отказано в предоставлении 241 услуг. Основными причинами данных отказов являются неполное предоставление услугополучателями пакета документов или имеющихся несоответствий заполнения.
В IIІ квартале 2022 года жалоб на качество оказания государственных услуг не поступало. Нарушений сроков при оказании госуслуг за отчетный период составило – 11 фактов.
МИО в целях повышения качества оказываемых госуслуг за отчетный период проведено 1 074 разъяснительных мероприятий (в т.ч.: публикации в СМИ, семинары-совещания, видеоролики) с охватом
1 052 900 человек.
В ІІІ квартале 2022 года курсы повышения квалификации в сфере государственных услуг сотрудники МИО не проходили.
Краткий отчет
о проведении внутреннего контроля за качеством
оказания государственных услуг за ІІ квартал 2022 года
Сотрудниками местных исполнительных органов Жамбылской области, ответственными за проведение работ по внутреннему контролю в соответствии с утвержденным планом, за отчетный период проведено 37 мероприятий внутренного контроля, которыми в целом охвачено 26 организации МИО, 7 подведомственных организаций и
4 юридических лица, оказывающих государственные услуги (не являющиеся государственными органами или подведомственными организациями).
Контрольные мероприятия проведены с привлечением экспертов территориального департамента Агентства РК по делам государственной службы по Жамбылской области.
По результатам внутреннего контроля выявлено 477 нарушений, выработано и полностью исполнено 73 рекомендаций.
Из выявленных контролем нарушений: 156 факт оказания государственных услуг при отсутствии полного пакета документов, предусмотренного утвержденным стандартом государственной услуги, 74 фактов истребования документов, не предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги, 6 фактов нарушения установленных требований оказания госуслуг (бизнес процессов), а так же 241 факта нарушений других требований законодательства в сфере государственных услуг.