Аппарат акима Жамбылской области
Краткий отчет об оказании государственных услуг
за ІІ квартал 2022 года
Согласно Реестра государственных услуг (с изменениями и дополнениями от 18.05.2022 г.) местными исполнительными органами Жамбылской области (далее – МИО) оказывается 172 вида услуг, то есть 291 подвида государственных услуг.
В том числе:
- в бумажном виде - 15 видов услуг (5,2 %);
- в электронном виде - 276 услуг (94,8 %);
- через госкорпорацию - 108 услуг (37,1 %).
За ІІ квартал 2022 года местными исполнительными органами области всего оказано 2,7 млн госуслуг.
В том числе:
За отчетный период услугодателями МИО мотивированно отказано в предоставлении 299 услуг. Основными причинами данных отказов являются неполное предоставление услугополучателями пакета документов или имеющихся несоответствий заполнения.
Во II квартале 2022 года жалоб на качество оказания государственных услуг не поступало. Нарушений сроков при оказании госуслуг за отчетный период составило – 14 фактов.
МИО в целях повышения качества оказываемых госуслуг за отчетный период проведено 867 разъяснительных мероприятий (в т.ч.: публикации в СМИ, семинары-совещания, видеоролики) с охватом
828 327 человек.
За ІІ квартал 2022 года курсы повышения квалификации в сфере государственных услуг прошли 56 сотрудников, оказывающих государственные услуги.
Краткий отчет
о проведении внутреннего контроля за качеством
оказания государственных услуг за ІІ квартал 2022 года
Сотрудниками местных исполнительных органов Жамбылской области, ответственными за проведение работ по внутреннему контролю в соответствии с утвержденным планом, за отчетный период проведено 40 мероприятий внутренного контроля, которыми в целом охвачено 26 организации МИО, 11 подведомственных организаций и
3 юридических лица, оказывающих государственные услуги (не являющиеся государственными органами или подведомственными организациями).
Контрольные мероприятия проведены с привлечением экспертов территориального департамента Агентства РК по делам государственной службы по Жамбылской области.
По результатам внутреннего контроля выявлено 135 нарушений, выработано и полностью исполнено 43 рекомендаций.
Из выявленных контролем нарушений: 6 фактов нарушения сроков оказания государственной услуги, 1 факт оказания государственных услуг при отсутствии полного пакета документов, предусмотренного утвержденным стандартом государственной услуги, 24 фактов истребования документов, не предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги, 19 фактов нарушения установленных требований оказания госуслуг (бизнес процессов), 3 факта необоснованного отказа в оказании государственных услуг, а так же
82 факта нарушений других требований законодательства в сфере государственных услуг.