Аппарат акима Жамбылской области
Краткий отчет об оказании государственных услуг
за І квартал 2022 года
Согласно Реестра государственных услуг местными исполнительными органами предоставляется 174 государственных услуг, в т.ч.: 96 услуг - через Государственную корпорацию, 162 услуги - оказывается в электронном формате.
За І квартал 2022 года местными исполнительными органами области всего оказано 2,9 млн. госуслуг.
В том числе:
в электронном виде – 2 835 363 услуги (98,9 %);
бумажном виде – 223 услуги (0,04 %);
бумажном виде (альтернативно) – 30 630 услуг (1,06 %).
За отчетный период МИО-ми мотивированно отказано в предоставлении 266 госуслугах услугаполучателям по причине предоставления неполного пакета документов или имеющихся несоответствий заполнения.
За І квартал 2022 года жалоб на качество оказания государственных услуг зафиксированно небыло. Нарушений сроков при оказании госуслуг за отчетный период составило - 5 фактов. Количество нарушений сроков отказов оказания государственных услуг составило – 2 факта.
МИО Жамбылской области в целях повышения качества оказываемых госуслуг за І квартал 2022 года проведено
568 разъяснительных мероприятия (в т.ч.: публикации в СМИ, семинары-совещания, видеоролики) с охватом 984 935 человек.
I квартале 2022 года курсы повышения квалификации в сфере государственных услуг прошли 12 сотрудников юридических лиц (не являющихся государственными органами или подведомственными организациями), оказывающих государственные услуги.
Краткий отчет
о проведении внутреннего контроля за качеством
оказания государственных услуг за І квартал 2022 года
Сотрудниками местных исполнительных органов Жамбылской области, ответственными за проведение работ по внутреннему контролю в соответствии с утвержденным планом, за отчетный период проведено 30 мероприятий внутренного контроля, которыми в целом охвачено 21 организации МИО, 6 подведомственных организаций и
3 юридических лица, оказывающих государственные услуги (не являющиеся государственными органами или подведомственными организациями).
По результатам внутреннего контроля выявлено 73 нарушений и выработано и полностью исполненно 43 представлений.
Из выявленных нарушений в четвертом квартале: 5 фактов оказания государственных услуг при отсутствии полного пакета документов, предусмотренного утвержденным стандартом государственной услуги, 26 фактов истребования документов, не предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги, 26 фактов нарушения установленных требований оказания госуслуг (бизнес процессов), 2 факта необоснованных отказов в оказании государственных услуг а так же 14 фактов нарушений других требований законодательства в сфере государственных услуг.