Аппарат акима Жамбылской области
Краткий отчет об оказании государственных услуг
за ІV квартал 2021 года
Согласно Реестра государственных услуг местными исполнительными органами предоставляется 174 государственных услуг, в т.ч.: 96 услуг - через Государственную корпорацию, 162 услуги - оказывается в электронном формате.
За ІV квартал 2021 года местными исполнительными органами области всего оказано 2,5 млн. госуслуг.
В том числе:
в электронном виде – 2 515 692 услуги (99,4 %);
бумажном виде – 101 услуги (0,004 %);
бумажном виде (альтернативно) – 16 044 услуг (0,6 %).
За отчетный период МИО-ми мотивированно отказано в предоставлении 1 327 госуслугах услугаполучателям по причине предоставления неполного пакета документов или имеющихся несоответствий заполнения.
За ІV квартал 2021 года на качество оказания государственных услуг поступила 1 жалоба. Нарушений сроков при оказании госуслуг за отчетный период составило - 5 фактов.
МИО Жамбылской области в целях повышения качества оказываемых госуслуг за ІV квартал 2021 года проведено
541 разъяснительных мероприятия (в т.ч.: публикации в СМИ, семинары-совещания, видеоролики) с охватом 1 009 657 человек.
В IV квартале 2021 года прошли курсы повышения квалификации в сфере государственных услуг - 84 сотрудника .
Краткий отчет
о проведении внутреннего контроля за качеством
оказания государственных услуг за ІV квартал 2021 года
Сотрудниками местных исполнительных органов Жамбылской области, ответственными за проведение работ по внутреннему контролю в соответствии с утвержденным планом, за отчетный период проведено 29 мероприятий внутренного контроля, которыми в целом охвачено 22 организации МИО и 7 подведомственных учреждения
(29 объектов).
По результатам внутреннего контроля выявлено 28 нарушений и выработано и полностью исполненно 70 представлений.
Из выявленных нарушений в четвертом квартале: 2 факта нарушения установленных требований оказания госуслуг (бизнес процессов), а так же 26 факт нарушений других требований законодательства в сфере государственных услуг. Вместе с тем, фактов нарушения сроков оказания госуслуг, нарушения сроков отказов оказания государственных услуг, а так же несоблюдение графика работы предусмотренного стандартом государственных услуг зафиксированно не было.