Краткий отчет об оказании государственных услуг
за ІІ квартал 2021 года
Согласно Реестра государственных услуг местными исполнительными органами предоставляется 173 государственных услуг, в т.ч.: 62 услуги - через Государственную корпорацию, 161 услуга - оказывается в электронном формате.
За ІІ квартал 2021 года местными исполнительными органами области всего оказано 2,1 млн. госуслуг.
В том числе:
в электронном виде – 2 038 234 услуги (95,8 %).
бумажном виде – 2 623 услуги (0,1 %);
бумажном виде (альтернативно) – 87 499 услуг (4,1 %).
За отчетный период МИО-ми мотивированно отказано в предоставлении 2534 госуслугах услугаполучателям по причине предоставления неполного пакета документов или имеющихся несоответствий заполнения.
Поступивших жалоб за ІІ квартал 2021 года зафиксировано не было. Нарушений сроков при оказании госуслуг за отчетный период составило - 21 факт.
МИО Жамбылской области в целях повышения качества оказываемых госуслуг за ІІ квартал 2021 года проведено
502 разъяснительных мероприятия (в т.ч.: публикации в СМИ, семинары-совещания, видеоролики) с охватом 483 124 человека.
Краткий отчет
о проведении внутреннего контроля за качеством
оказания государственных услуг за ІІ квартал 2021 года
Сотрудниками местных исполнительных органов Жамбылской области, ответственными за проведение работ по внутреннему контролю в соответствии с утвержденным планом, за отчетный период проведено 46 мероприятий внутренного контроля, которыми в целом охвачено 23 организации МИО и 23 подведомственных учреждения (46 объектов).
По результатам внутреннего контроля выявлено 988 нарушений и выработано 62 представления. Из них исполнено 58, на исполнении 4.
Из выявленных нарушений во втором квартале: 3 факта нарушения сроков оказания госуслуг, нарушения сроков отказов оказания государственных услуг зафиксированно не было, 434 факта несоблюдение полноты пакета предоставляемых документов в соответствии с нормами стандартов госуслуг, 210 фактов истребования документов, несоответствующих стандарта госуслуг, 127 фактов истребования документов, которые могут быть получены из информационных систем, нарушение установленных требований оказания госуслуг (бизнес процессов), а так же, несоблюдение графика работы предусмотренного стандартом государственных услуг зафиксированно не было, 214 фактов нарушений других требований законодательства в сфере государственных услуг.