Краткий отчет об оказании государственных услуг за І квартал 2021 года
Согласно Реестра государственных услуг местными исполнительными органами предоставляется 172 государственных услуг, в т.ч.: 58 услуг - через Государственную корпорацию, 158 услуг - оказываются в электронном формате.
За 1 квартал 2021 года местными исполнительными органами области всего оказано 1,7 млн. госуслуг.
В том числе:
в электронном виде – 1 620 254 услуг (97,1%).
бумажном виде – 25 218 услуг (1,5%);
бумажном виде (альтернативно) – 22 856 услуг (1,4 %).
За отчетный период МИО имеется 2745 мотивированных отказа получателям госуслуг по причине предоставления неполного пакета документов или имеющихся несоответствий заполнения.
Поступивших жалоб за 1 квартал 2021 года зафиксировано не было. Нарушений сроков при оказании госуслуг за отчетный период составило 48 фактов. По всем фактам приняты меры дисциплинарного характера.
В целях повышения качества оказываемых МИО госуслуг за 1 квартал 2021 года проведено 496 мероприятий (в т.ч.: публикации в СМИ, семинары-совещания, видеоролики) с охватом 808 063 человек.
Краткий отчет
о проведении внутреннего контроля за качеством
оказания государственных услуг за І квартал 2021 года
За отчетный период местными исполнительными органами Жамбылской области согласно утвержденных ответственными лицами планов проведено 13 мероприятий внутренного контроля, которыми в целом охвачено 11 организаций МИО и 2 подведомственных учреждений (13 объектов).
По результатам зафиксированных 6 нарушений, приняты меры дисциплинарного характера к 1 ответственному лицу.
По результатам внутреннего контроля разработано 10 представлений. Из них исполнено 8 и на исполнении 2
Из указанных фактов: по нарушению сроков оказания госуслуг 1 факт, по нарушению сроков отказов оказания государственных услуг 0 фактов, несоблюдение полноты пакета предоставляемых документов в соответствии с нормами стандартов госуслуг – 1 факт, истребование документов, несоответствующих стандарта госуслуг – 0 фактов, истребования документов, которые могут быть получены из информационных систем 0 фактов, нарушение установленных требований оказания госуслуг (бизнес процессов) – 0 фактов, несоблюдение графика работы предусмотренного стандартом государственных услуг - 0 фактов и 4 факта нарушений других требований законодательства в сфере государственных услуг.