Краткий отчет об оказании государственных услуг местными исполнительными органами за ІIIквартал 2026 года
В ІIIквартале 2026 года местными исполнительными органами области было оказано 3 528185государственных услуг.
В том числе:
- в электронном виде3 470 191услуг (98,35%);
- в бумажном виде599 услуг (0,02%);
- в бумажном виде (альтернативно)57 395 услуг (1,63 %).
Вотчетный период услугодателями МИО мотивированно отказано
в предоставлении 243 услуг(в том числе 188 – физическим лицам,
55 – юридическим). Основными причинами отказов стали несоответствие получателей квалификационным требованиям, неполный пакет документов либо их неправильное оформление.
Жалоб на качество предоставления государственных услуг
в III квартале 2026 года не поступало.
В целях повышения качества оказываемых МИО госуслуг за отчетный период проведено 1 320 разъяснительных мероприятий
В том числе, акиматы города Тараз и районов, управления и их подведомственные организации разместили 1 144 публикаций
в социальных сетяхопубликовали 58 статьи в областных и районных изданиях,провели 118 информационно-разъяснительные мероприятия среди населения.
Кроме того, в III квартале 2026 года 21 сотрудника местных исполнительных органов прошли курсы повышения квалификации
в сфере оказания государственных услуг.
Краткий отчет о результатах внутреннего контроляза качеством
оказания государственных услуг за ІII квартал 2026 года
В соответствии с пунктом 37Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг(Приказ Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года № 78) в рамках плана мероприятий по внутреннему контролю в І квартале 2026 года было проведено 21 контрольных мероприятия (в 13 местных исполнительных органах и 8подведомственных организациях).
По результатам проведенного контроля выявлено 651нарушения, допущенные по вине (субъективным причинам)услугодателей,
т. е. связанным с низким уровнем ответственности и квалификации, а также несвоевременными действиями.
Выявленные нарушения включают:
- 559 фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги (бизнес-процесса)
- 17 фактов несоблюдения рабочего графика, предусмотренного подзаконными актами;
- 17 фактов требования документов, не предусмотренных в перечне, установленном подзаконными нормативными правовыми актами;
- 8 фактов отсутствия перечня необходимых документов и образцов их заполнения в местах оказания услуг;
- 8 фактов отсутствия отчета и аналитической справки к отчету с соответствующими материалами (копии приказов, протоколов, решений, писем, справок, служебных записок, фотоматериалы), подтверждающими сведения, указанные в отчетной форме о работе по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг
- 42факта других нарушений требований законодательства
в сфере государственных услуг.
По итогам контрольных мероприятий было разработано
75 рекомендаций, все из которых выполнены в полном объёме.