Отделом оказывается 5 видов государственных услуг.
А именно следующие государственные услуги:
- «Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям к работе в осенне-зимний период» согласно правила оказания государственной услуги документы принимаются с 15 августа по 30 сентября отчетного года.
По итогам 2024 года поступило 6 обращений, все удовлетворены. Учреждения, которым выданы паспорта готовности к отопительному сезону:
ТОО «София», ГКП «ТаразТрансЭнерго» (1), «Жамбыл Жылу» и детская спортивная школа №4, спортивный комплекс» Тараз-Арена".
- «Выдача разрешения на вырубку деревьев» в 2024 году по данной услуге поступило 1 заявление, в связи с неполным пакетом документов в выдаче разрешения отказано.
- «Субсидирование убытков перевозчиков, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном), внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях» в рамках правил оказания государственнойуслугиутвержденорешениеЖамбылскогообластногомаслихатаот29марта2024 года №5182-29.
Исходя из фактических данных, получаемых через систему» Е-билетирование", ежемесячно составляются расчеты объема затрат в соответствии с методикой. Указанные убытки подлежат субсидированию в соответствии с подпунктом 5) пункта 3 статьи 14 Закона Республики Казахстан от 4 июля 2003 года №476» Об автомобильном транспорте".
В рамках оказания услуги в 2024 году поступило 432 обращения, все удовлетворены.
- «Утверждение маршрутов и графиков движения регулярных городских (сельских), пригородных и внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа» по правилам оказания государственных услуг на сегодняшний день обращений не поступало.
- «Согласование размещения наружной (визуальной) рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования областного и районного значения» в рамках оказания государственных услуг в 2024 году поступило 16 обращений, все обращения удовлетворены (3 обращения физических лиц, 13 обращений юридических лиц).
Размеры налогов на рекламу рассчитаны в соответствии со статьей 605 «Налогового кодекса» РК, а ежемесячный объем налогов, поступающих в бюджет, составляет 5,5 - 6 млн. тенге.
Все услуги, оказываемые отделом, осуществляются исключительно через веб-портал "электронного правительства".
По итогам года всего в 2024 году поступило 455 обращений, удовлетворено 454 обращения (3 обращения физических лиц, 451 обращение юридических лиц), в 1 обращении отказано.
Отделом на постоянной основе проводится внутреннее наблюдение за соблюдением требований законодательства в сфере оказания государственных услуг через информационную систему» Е-лицензирование", по итогам выявленных недостатков на ответственных специалистов налагаются дисциплинарные взыскания.
Для обеспечения доступности и информированности населения, для получения госуслуг, для потребителей оборудованы комфортные условия, то есть столы и стулья для заполнения документов, уголок самообслуживания. В отделе запущена система сервисного акимата.
К оказанию государственной услуги подключена вся компьютерная техника, которая соответствует современным требованиям и подключена ко всем необходимым сетям связи, каждый специалист имеет электронную цифровую подпись, установлен справочный стенд и баннер по оказываемым услугам.
На официальном сайте акимата города доступны 5 государственных услуг.
На социальных страницах Instagram, Facebook регулярно публикуются объявления, касающиеся качества и доступности услуг, а также налажена обратная связь.
Кроме того, в 2024 году проведена онлайн-ярмарка с населением в виде вопросов и ответов.
На сегодня претензии по оказанию госуслуг отсутствуют.