Об оказанных государственных услугах
отделами акимата города Тараз за 10 месяцев 2020 года
Подразделением РАГС аппарата акима города Тараз и с мая 2020 года 8 отделами акимата государственному реестру оказаны государственные услуги по 76 видам.
(Подразделение РАГС-(8), отдел образования - (24), отдел занятости и социальных программ-13, (Центр занятости населения-3)-(общая-16), отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог-(5), отдел жилищных отношении (с февраля 2019 года) – (5), отдел архитектуры и градостроительства-(4), отдел земельных отношении - (9), отдел физической культуры и спорта-(1) и отдел селского хозяйства – (4)).
С ноября 2020 года Aппарат акима города Тараз оказывает 2 государственные услуги (отсрочка от призыва на воинскую службу, освобождение граждан от призыва на воинскую службу).
В городе Тараз по итогам 10-ти месяцев 2020 года оказано 92 642 государственных услуг.
из них:
- в бумажном виде – 18 702, 20,1%, в том числе для физических лиц – 18 005, для юридических лиц - 697;
- через государственную корпорацию – 30 918, 33,4%-; в том числе физическим лицам – 30 377, юридическим лицам – 541.
- в электронном виде – 43 022 975, 46,5%, в том числе физическим лицам – 42 630, юридическим лицам – 392.
Количество обоснованных отказов в оказании государственной услуги – 3 780, в том числе:
- физическим лицам – 3 695, из них 1885 - посредством электронного веб-портала, 1810 - в бумажном виде;
- юридическим лицам – 85, из них - 33 посредством электронного веб-портала, 52 в бумажном виде.
Количество проведенных мероприятий 196, количество численности населения, охваченных разъяснительной работой 2 010 000 человек.
В соответствии с реестром государственных услуг, 15 – в бумажном виде, 17 - в электронном виде, 44 - на альтернативной основе.
Государственные услуги оказываются отделами акимата посредством следующих информационных систем:
«РП ЗАГС» - (подразделение регистрации актов гражданского состояния);
«Е-акимат» - (отделы образования, занятости и социальных программ);
«nur-baspana.gov.kz» сервисный программный продукт – (отдел жилищных отношений);
«Е-лицензирование» - (отделы жилищно-коммунального хозяйства, автомобильных дорог и пассажирского транспорта, архитектуры и градостроительства, земельных отношений);
«EDUgarden: умный детский сад", "EDUschool" - (отдел образования);
«Е-собес», «Е-Халык» - (отдел занятости и социальных программ, жилищных отношений);
«Рынок труда», «Социальная помощь» - (Центр занятости населения);
«Адресный регистр" - (отдел архитектуры и градостроительства);
«es.iac.kz» система автоматизации государственных услуг- (отдел образования).
Для улучшения качества государственных услуг, оказываемых отделами в соответствии с утвержденным планом мероприятий на 2020 год по обеспечению информированности получателей государственных услуг и о порядке оказания государственных услуг и по получению услуг через веб-портал «электронного правительства» в 2020 году проводятся работы по улучшению качества государственных услуг, оказываемых отделами через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz. В целях повышения доли оказания государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» в городских средствах массовой информации (городской газете "Жамбыл-Тараз") были опубликованы статьи, а также на официальном сайте акима города «taraz.zhambyl.gov.kz», в социальных сетях Facebook, В контакте размещены видео–ролики и информация, организованы семинары-совещания. Кроме того, отделом образования акимата г. Тараз 20 января 2020 года разработан и утвержден «План мероприятий на 2020 год по пропаганде государственных услуг среди населения и широкой пропаганде получения государственных услуг в электронном формате», который направлен на публикацию статей о постоянно оказываемых услугах подведомственным организациям (школы, ясли-сады).
Также, Таразским городским общественным советом разработан план работы на 2020 год и предусмотрен мониторинг оказываемых государственных услуг в целях повышения качества государственных услуг. Согласно данного плана в І квартале были рассмотрены вопросы "По обеспечению горячим питанием школьников" и даны рекомендации.
В целях повышения доли оказания услуг через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz в отделах акимата города Тараз открытые «уголки самообслуживания" были модернизированы и за ними закреплены ответственные специалисты.
В январе отделом внутренней политики акимата города Тараза был составлен график информации, публикуемой в СМИ и социальных сетях акимата города Тараза в 2020 году, в том числе подготовка и направление информации по вопросам, касающимся оказания государственных услуг и согласно графика ежемесячно публикуется информация.
Кроме того, в связи с ограниченным доступом населения к электронным услугам через секторы самообслуживания в Центрах обслуживания населения, филиалом некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация» Правительство для граждан» по Жамбылской области и аппаратом акима города Тараз в целях обеспечения полноценного получения гражданами государственных услуг, в районах с массовым пребыванием людей в микрорайоне «Астана» (12) на 1 этаже дома №31 и в «Центре молодежных способностей» управления по вопросам молодежной политики, расположенном по адресу улица Сулейменова, №5 «А», были организованы «SMART центры». «SMART центры» обеспечены высококвалифицированными специалистами, которые будут оказывать государственные услуги в режиме онлайн и компьютерной техникой.
В дальнейшем планируется открытие «SMART центра» в микрорайоне «Байтерек» (13) на 1 этаже дома №8.
Кроме того, для предоставления услуг акимата в соответствии с требованиями, с учетом поддержки главы государства перехода на модель сервисного обслуживания по инициативе Департамента Агентства Республики Казахстан по противодействию коррупции по Жамбылской области в городе Тараз открыт второй офис сервисного акимата 18 августа текущего года в здании, расположенном по адресу: г. Тараз, ул. Толе би, № 57 «Б». В целях широкого распространения информации о работе сервисного акимата через СМИ акиматом города Тараз информация о работе сервисного акимата был опубликован на двух языках 26 августа 2020 года за №34 в городской общественно-политической газете «Жамбыл Тараз». Кроме того, информация была размещена на официальном сайте акима города «taraz.zhambyl.gov.kz» и в социальных сетях Facebook, Vkontakte. По утвержденному аппаратом акима Жамбылской области медиа-плану от 23 сентября 2020 года «О разъяснении мер по обеспечению соблюдения правил оказания государственных услуг на территории Жамбылской области среди населения через СМИ» 29 сентября 2020 года в 14.30 в эфире телеканала «ЖАМБЫЛ» заведующие секторов отдела занятости и социальных программ акимата города Тараз дали интервью на тему «О доступности и основных правилах государственных услуг в сфере занятости и социальных программ». Данное интервью показали по телеканалу JAMBYL 30 сентября 2020 года в 20.11. Кроме того, информация «О доступности и основных правилах государственных услуг в сфере занятости и социальных программ» была опубликована на всех доступных информационных ресурсах (в областной газете «Знамя труда», в городской газете «Жамбыл Тараз», на сайте акима города «taraz.zhambyl.gov.kz», в разделе «Информация» на странице «Государственные услуги» данного сайта, а также в социальной сети Facebook («Акимат города Тараз», «Государственные услуги»).