"Электронды үкімет" веб порталы арқылы
мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі және жұмыс жасау дағдысы
“Электронды үкімет” (eGov) веб-порталы – бұл Қазақстан Республикасының азаматтарына, бизнес өкілдеріне және мемлекеттік органдарға мемлекеттік қызметтерді онлайн түрде ұсынатын ресми платформа. Портал арқылы қызмет алу процедурасы жеңілдетіліп, уақыт пен қағазбастылық азаяды. Жұмыс жасау тәртібі www.egov.kz сайтына кіріп, ЭЦҚ (электрондық цифрлық қолтаңба) немесе ID-пароль арқылы тіркелесіз. Жеке кабинетіңіз арқылы барлық қызметтерді көре аласыз. Қызметті таңдау “Мемлекеттік қызметтер” бөліміне өтіп, қажет қызметті таңдайсыз: мысалы, құжат алу, лицензия рәсімдеу, анықтама алу.
Қызметтің сипаттамасы, қажетті құжаттар және рәсімдеу уақыты көрсетіледі. Онлайн өтініш беру қажетті ақпаратты толтырып, сканерленген құжаттарды жүктейсіз. Өтінішті жіберген соң, портал сізге қызметтің мәртебесін хабарлап отырады.
Қызмет нәтижесін алу кейбір қызметтер онлайн түрде аяқталады (мысалы, анықтама алу).
Мемлекеттік қызмет көрсету түрлері:
Жеке тұлғаларға арналған:
- Туу туралы куәлік алу, төлқұжат рәсімдеу
- Әлеуметтік көмектер мен жәрдемақылар
- Салық бойынша ақпарат алу
Бизнестерге арналған:
- Лицензиялар мен рұқсаттарды рәсімдеу
- Салық есептері мен декларациялар
- Мемлекеттік сатып алуларға қатысу
Мемлекеттік органдарға арналған:
- Электрондық есеп беру
- Ішкі басқару қызметтері
Артықшылықтары:
Уақыт үнемдеу – көп қызметтер онлайн түрде бір сағат ішінде орындалады.
Қағазсыз рәсімдеу – барлық құжаттар электрондық форматта.
Қолжетімділік – портал 24/7 жұмыс істейді, кез келген жерде қолжетімді.
Мәртебені қадағалау – өтініштің қай кезеңде екенін көру мүмкіндігі.
Қолданушы дағдылары:
- Порталға тіркелу және ЭЦҚ немесе ID-пароль пайдалану.
- Құжаттарды сканерлеп, жүйеге жүктеу.
- Өтініштерді толтыру және жіберу.
- Қызметтің мәртебесін тексеру және нәтижесін алу.
Қызмет алу процесінің қадамдары (схема)
Тіркелу және кіру
- ЭЦҚ (электрондық цифрлық қолтаңба) немесе ID-пароль арқылы жүйеге кіру.
Қызмет таңдау
- Қажетті мемлекеттік қызметті каталогтан таңдау.
Өтініш толтыру
- Жеке деректерді енгізу.
- Құжаттарды электрондық түрде жүктеу.
Өтінішті жіберу
- Системадағы “Жіберу” батырмасын басу.
- Өтініштің мәртебесі порталда тіркеледі.
Қызметтің мәртебесін қадағалау
- “Мәртебе бақылауы” бөлімінде өтініштің қай кезеңде екенін көру.
Нәтижені алу
- Қызмет онлайн аяқталған болса, электрондық құжат алу.
- Керек болса, қағаз нұсқасын мемлекеттік органнан алу.