Отчет о деятельности Управления природных ресурсов и регулирования природопользования акимата Жамбылской области по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год
В соответствии с Законом РК «О государственных услугах» государственная услуга – это одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
Всего по управлению природных ресурсов и регулирования природопользования акимата Жамбылской области за 2023 года оказано 2834 государственных услуг.
В том числе:
– количество государственных услуг, оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя - 2786 (98,7%) (физическое лицо-2244, юридическое лицо – 542);
В 2023 году жалоб в связи с оказанием государственных услуг не зарегистрировано.
Сотрудник управления, ответственный за работу внутреннего контроля, в соответствии с утвержденным планом, за отчетный период провел внутренний контроль 12 учреждений (Уланбел, Мойынкум, Коктерек, Кордай, Караконыз, Байзак, Жамбыл, Жуалы, Мерке, Акыртобе, Луговой және Бурыл-байтал).
Специалисты управления, ответственные за работу по внутреннему контролю, ежеквартально проводят контроль качества государственных услуг согласно утвержденному плану.
Кроме того, за III квартал 2023 года c нарушением срока была оказана 1 услуга (инженер по лесопользованию Акыртобинского учреждения по охране лесов и животного мира Дидарбековой Д. назначено наказание в виде «Замечания»).
За период 2023 года, согласно информации, полученной из системы «Мониторинг ИИС ЦОН», управлением выявлены 3 государственные услуги, оказанные с нарушением сроков. (Главный специалист отдела использования общераспространенных полезных ископаемых Т.Сарымбетов – «Выговор» Департаментом Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Жамбылской области составлен протокол об административном правонарушении, также по факту нарушения срока наложен административный штраф в порядке сокращенного производства, и также полностью погашен).
В целях повышения качества оказываемых государственных услуг за отчетный период в газете «Jambyl-Taraz» опубликовано 2 статьи, а также проведена разъяснительная работа О государственных услугах в 3 подведомственных учреждениях лесного хозяйства.
Кроме того, в результате проводимой на постоянной основе разъяснительной работы с населением по повышению качества оказываемых государственных услуг в 2023 году организовано 8 мероприятий с охватом 13808 населения (статьи, семинары, круглые столы, собрания с населением).
Вопросы оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле.