Отчет
о деятельности Управления природных ресурсов и регулирования природопользования акимата Жамбылской области по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год
В соответствии с Законом РК «О государственных услугах» государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций или их совокупности, осуществляемых по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
В соответствии с реестром государственных услуг Управление природных ресурсов и регулирования природопользования акимата Жамбылской области (далее – Управление) оказывает 8 видов государственных услуг.
В том числе:
- 7 услуг в электронном виде;
- 1 услуга в электронном и бумажном виде.
По сравнению с 2020 годом количество оказанных услуг увеличилось на 26,3% или на 832 услуг (в 2020 году оказано 2339 услуг).
За 12 месяцев 2021 года Управлением оказана 3171 государственная услуга.
В том числе:
- В электронном виде - 2125 услуг (67 %);
- в бумажном виде (альтрнативный) - 1051 услуга (33 %).
А именно:
По итогам 2021 года за отчетный период Управлением в соответствии с утвержденным планом проведено 15 мероприятий внутреннего контроля. По итогам мероприятий выявлено 304 нарушения:
- 44 факта оказания государственной услуги при отсутствии полного пакета документов, предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги;
- 81 факт истребования документов, не предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги;
- 63 факта нарушения иных требований законодательства в сфере государственных услуг.
По результатам внутреннего контроля разработаны и полностью выполнены 7 рекомендаций. Также приняты меры дисциплинарного характера к 7 ответственным лицам (3 – «замечание», 2 – «выговор», 1 – «строгий выговор», 1 – «понижение в должности»).
Со стороны управления постоянно проводится разъяснительная, обучающая и практическая помощь физическим и юридическим лицам, а также работникам подведомственных учреждений лесного хозяйства, ответственным за оказание государственных услуг.
Кроме того, утвержден план мероприятий по повышению качества оказываемых государственных услуг, устранению причин и условий, способствующих совершению услугодателями нарушений, на постоянной основе проводится разъяснительная работа с населением, то есть в социальных сетях, на личных страницах государственных органов размещается информация о порядке получения государственных услуг, в печатных изданиях о государственных услугах, оказываемых Управлением публикуются статьи. Вопросы оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле.