Управление природных ресурсов и регулирования природопользования акимата Жамбылской области
Краткий отчет об оказании государственных услуг
за 12 месяцев 2021 года
В соответствии с реестром государственных услуг Управление природных ресурсов и регулирования природопользования акимата Жамбылской области (далее – Управление) оказывает 8 видов государственных услуг.
В том числе:
- 7 услуг в электронном виде;
- 1 услуга в электронном и бумажном виде.
По итогам 2021 года за отчетный период выявлено 304 нарушения:
- 44 факта оказания государственной услуги при отсутствии полного пакета документов, предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги;
- 81 факт истребования документов, не предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги;
- 63 факта нарушения иных требований законодательства в сфере государственных услуг.
Кроме того, утвержден план мероприятий по повышению качества оказываемых государственных услуг, устранению причин и условий, способствующих совершению услугодателями нарушений, на постоянной основе проводится разъяснительная работа с населением, то есть в социальных сетях, на личных страницах государственных органов размещается информация о порядке получения государственных услуг, в печатных изданиях о государственных услугах, оказываемых Управлением публикуются статьи.
Вопросы оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле.
Краткий отчет
о проведении внутреннего контроля за качеством
оказания государственных услуг за 12 месяцев 2021 года
За отчетный период местными исполнительными органами Жамбылской области согласно утвержденных ответственными лицами планов проведено 124 мероприятий внутренного контроля, которыми в целом охвачено 78 организаций МИО и 46 подведомственных учреждений. По результатам зафиксированных 1169 нарушений, приняты меры дисциплинарного характера к 25 ответственным лицам.
Из указанных фактов: по нарушению сроков оказания госуслуг
4 факта, по нарушению сроков отказов оказания государственных услуг 0 факт, несоблюдение полноты пакета предоставляемых документов в соответствии с нормами стандартов госуслуг – 437 фактов, истребование документов, несоответствующих стандарта госуслуг –
221 факт, истребования документов, которые могут быть получены из информационных систем 129 фактов, нарушение установленных требований оказания госуслуг (бизнес процессов) – 43 факта, несоблюдение графика работы предусмотренного стандартом государственных услуг - 0 факт и 335 нарушений других требований законодательства в сфере государственных услуг.
По результатам внутреннего контроля разработаны и исполнены полностью 193 представлений.