В целях обеспечения безопасности населения во всех Центрах обслуживания населения установлены санитайзеры для защиты от коронавирусной инфекции COVID-19, которая получила большие испытания во всем мире, потребовались ношение масок и соблюдение социального дистанцирования. Созданы специальные группы для разъяснения путей получения электронных услуг, продвижения портала и мобильных приложений.
Несмотря на эпидемию, ряд проектов уже запущен: осуществлена доставка технического паспорта и государственного регистрационного номерного знака на дом, пользование услугами личного менеджера, сервисы оплаты по QR-коду. Концепция «счастливый клиент» была запущена с целью привлечения всеобщего внимания населения и формирования корпоративных ценностей сотрудников корпорации в результате пандемии.
Под девизом» Мы дарим тепло " сотрудники ЦОНа стали традицией поздравлять вышедших на пенсию посетителей, впервые получивших свидетельство о рождении ребенка, удостоверение личности или водительское удостоверение. Под девизом» Мы дарим тепло " сотрудники ЦОНа стали традицией поздравлять вышедших на пенсию посетителей, впервые получивших свидетельство о рождении ребенка, удостоверение личности или водительское удостоверение.