Отчет
коммунального государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Жамбылского района Северо-Казахстанской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год.
КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Жамбылского района Северо-Казахстанской области» в соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах», изменений и дополнений, внесенных в Реестр государственных услуг утвержденных Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, оказывает 19 государственных услуг.
Всего в течение 2023 год количество оказанных государственных услуг составляет 1820 услуг в 2022 году было оказано 665, в том числе:
- оказанных услугодателями через канцелярию (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме–0 услуг;
- оказанных услугодателями на альтернативной основе в бумажной форме через канцелярию, но которые могли быть оказаны через веб-портал "электронного правительства" и (или) Государственную корпорацию – 0 услуг;
- оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz)- 1023 услуг в 2022 году 0;
- оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz)- 104 услуги в 2022 году 34;
- через Госкорпорацию оказано - 100 услуг в 2022 году 69 оказано;
- через портал электронного правительства- 593 услуги в 2022 году 562 услуги.
В 2023 году в КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Жамбылского района СКО», в проактивном формате оказано 7 в 2022 8 государственных услуг, в том числе:
- «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением» поступило в 2023 1 заявление в 2022 году 2 заявления.
- «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами» поступило в 2023 году 3 заявлений, в 2022 году 5 заявлений.
«Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью специальными средствами передвижения» поступило в 2023 году 1 заявление, в 2022 году 1 заявление.
Наиболее востребованными услугами стали «Назначение государственной адресной социальной помощи» Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами».
В 2023 году в государственную услугу Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан внесены изменения в части увеличения единовременной социальной помощи с 15 МРП до 35 МРП: ветеранам боевых действий на территории других государств и лицам, принимавшим участие в ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции в 1986 – 1987 годах.
Также единовременная социальная помощь лицам, принимавшим участие в ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции в 1986 – 1987 годах будет оказываться - 29 августа – ко Дню закрытия Семипалатинского испытательного ядерного полигона (ранее выплачивали к 9 мая).
Ветеранам боевых действий на территории других государств единовременная социальная помощь будет оказываться с 2024 года - 15 февраля ко Дню вывода ограниченного контингента советских войск из Демократической Республики Афганистан (ранее выплачивали к 9 мая).
Лицам, непосредственно подвергавшимся политическим репрессиям
на территории бывшего Союза ССР и в настоящее время являющимся гражданами Республики Казахстан и детям жертв политических репрессий, находившимся вместе с родителями или заменявшими их лицами в местах лишения свободы ранее единовременная социальная помощь оказывалась ко Дню Независимости Республики Казахстан - 16 декабря, внесены изменения, единовременнная социальная помощь данным категориям граждан будет оказываться - 31 мая ко Дню памяти жертв политических репрессий и голода. Внесены дополнения в оказание социальной помощи:
1.Ветеранам Великой Отечественной войны, ветеранам боевых действий на территории других государств, ветеранам, приравненным по льготам к ветеранам Великой Отечественной войны и другим лицам, указанным в статье 8 Закона «О Ветеранах» с 2024 года будет оказываться:
- социальная помощь на оплату коммунальных услуг и приобретение топлива, ежемесячно в размере 2 МРП (без истребования заявлений и прилагаемых документов от граждан по списку, предоставляемому уполномоченной организацией);
- на оплату проезда от станции отправления до места госпитализации и обратно по территории Республики Казахстан ежеквартально в размере стоимости проезда (при предоставлении подтверждающих документов).
2.Лицам с инвалидностью первой группы будет оказываться социальная помощь на сопровождение индивидуальным помощником на санаторно-курортное лечение 1 раз в год в размере 50 МРП (на основании списка уполномоченного органа).
В отделе занятости функционируют уголоки самообслуживания для получения электронных государственных услуг. В 2023 году через уголок доступа поданно 60 заявлений.
В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг, в здании отдела занятости размещены стенды с наглядной информацией (стандарты, наименование предоставляемых услуг и ответственных лиц за их оказание, график работы, образцы заявлений). Аналогичная информация размещена на сайте отдела.
В отделе занятости функционируют уголоки самообслуживания для получения электронных государственных услуг.
Для граждан с ограниченными возможностями в отделе занятости оборудован подъемник, в центре занятости – пандус, установлены кнопки вызова помощи.
В целях проведения мероприятий по популяризации электронных услуг среди населения, используются полиграфические материалы (буклеты, постеры), ролики по разъяснению получения электронных государственных услуг на портале «электронного правительства». Данные материалы размещены на стенде и сайте отдела, а полиграфические материалы дополнительно розданы населению.
В целях эффективного и качественного оказания государственных услуг проведены разъяснительные мероприятия «День открытых дверей», «Круглый стол» с привлечением сотрудников Государственной корпорации, семинары, прямые эфиры, ярмарка государственных услуг, а также в районных газетах «Ауыл арайы» и «Сельская новь» были опубликованы статьи о государственных услугах.
Все государственные услуги оказываются в соответствии с Законом РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V, в соответствии с подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг.
Согласно результатов внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, в течение 2023 года нарушений сроков оказания государственных услуг не зафиксировано.
Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных услуг. В целях эффективности и улучшения качества предоставляемых услуг населению, в 2024 году работа будет направлена на увеличение государственных услуг оказанных в электронном режиме, в том числе разъяснительные мероприятия популяризующие получение государственных услуг в электронном формате, проведение разъяснительной работы по соблюдению законодательства при оказании государственных услуг со специалистами, непосредственно работающими с населением при оказании государственных услуг, обучающие семинары.
Информация о жалобах услугополучателей, по вопросам оказания государственных услуг
В 2023 году жалоб на оказание государственных услуг не поступало.
Руководитель отдела Д. Смаилов
Отчет
коммунального государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Жамбылского района Северо-Казахстанской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год.
КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Жамбылского района Северо-Казахстанской области» в соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах», изменений и дополнений, внесенных в Реестр государственных услуг утвержденных Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, оказывает 19 государственных услуг.
Всего в течение 2023 год количество оказанных государственных услуг составляет 1820 услуг в 2022 году было оказано 665, в том числе:
- оказанных услугодателями через канцелярию (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме–0 услуг;
- оказанных услугодателями на альтернативной основе в бумажной форме через канцелярию, но которые могли быть оказаны через веб-портал "электронного правительства" и (или) Государственную корпорацию – 0 услуг;
- оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz)- 1023 услуг в 2022 году 0;
- оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz)- 104 услуги в 2022 году 34;
- через Госкорпорацию оказано - 100 услуг в 2022 году 69 оказано;
- через портал электронного правительства- 593 услуги в 2022 году 562 услуги.
В 2023 году в КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Жамбылского района СКО», в проактивном формате оказано 7 в 2022 8 государственных услуг, в том числе:
- «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением» поступило в 2023 1 заявление в 2022 году 2 заявления.
- «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами» поступило в 2023 году 3 заявлений, в 2022 году 5 заявлений.
«Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью специальными средствами передвижения» поступило в 2023 году 1 заявление, в 2022 году 1 заявление.
Наиболее востребованными услугами стали «Назначение государственной адресной социальной помощи» Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами».
В 2023 году в государственную услугу Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан внесены изменения в части увеличения единовременной социальной помощи с 15 МРП до 35 МРП: ветеранам боевых действий на территории других государств и лицам, принимавшим участие в ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции в 1986 – 1987 годах.
Также единовременная социальная помощь лицам, принимавшим участие в ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции в 1986 – 1987 годах будет оказываться - 29 августа – ко Дню закрытия Семипалатинского испытательного ядерного полигона (ранее выплачивали к 9 мая).
Ветеранам боевых действий на территории других государств единовременная социальная помощь будет оказываться с 2024 года - 15 февраля ко Дню вывода ограниченного контингента советских войск из Демократической Республики Афганистан (ранее выплачивали к 9 мая).
Лицам, непосредственно подвергавшимся политическим репрессиям
на территории бывшего Союза ССР и в настоящее время являющимся гражданами Республики Казахстан и детям жертв политических репрессий, находившимся вместе с родителями или заменявшими их лицами в местах лишения свободы ранее единовременная социальная помощь оказывалась ко Дню Независимости Республики Казахстан - 16 декабря, внесены изменения, единовременнная социальная помощь данным категориям граждан будет оказываться - 31 мая ко Дню памяти жертв политических репрессий и голода. Внесены дополнения в оказание социальной помощи:
1.Ветеранам Великой Отечественной войны, ветеранам боевых действий на территории других государств, ветеранам, приравненным по льготам к ветеранам Великой Отечественной войны и другим лицам, указанным в статье 8 Закона «О Ветеранах» с 2024 года будет оказываться:
- социальная помощь на оплату коммунальных услуг и приобретение топлива, ежемесячно в размере 2 МРП (без истребования заявлений и прилагаемых документов от граждан по списку, предоставляемому уполномоченной организацией);
- на оплату проезда от станции отправления до места госпитализации и обратно по территории Республики Казахстан ежеквартально в размере стоимости проезда (при предоставлении подтверждающих документов).
2.Лицам с инвалидностью первой группы будет оказываться социальная помощь на сопровождение индивидуальным помощником на санаторно-курортное лечение 1 раз в год в размере 50 МРП (на основании списка уполномоченного органа).
В отделе занятости функционируют уголоки самообслуживания для получения электронных государственных услуг. В 2023 году через уголок доступа поданно 60 заявлений.
В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг, в здании отдела занятости размещены стенды с наглядной информацией (стандарты, наименование предоставляемых услуг и ответственных лиц за их оказание, график работы, образцы заявлений). Аналогичная информация размещена на сайте отдела.
В отделе занятости функционируют уголоки самообслуживания для получения электронных государственных услуг.
Для граждан с ограниченными возможностями в отделе занятости оборудован подъемник, в центре занятости – пандус, установлены кнопки вызова помощи.
В целях проведения мероприятий по популяризации электронных услуг среди населения, используются полиграфические материалы (буклеты, постеры), ролики по разъяснению получения электронных государственных услуг на портале «электронного правительства». Данные материалы размещены на стенде и сайте отдела, а полиграфические материалы дополнительно розданы населению.
В целях эффективного и качественного оказания государственных услуг проведены разъяснительные мероприятия «День открытых дверей», «Круглый стол» с привлечением сотрудников Государственной корпорации, семинары, прямые эфиры, ярмарка государственных услуг, а также в районных газетах «Ауыл арайы» и «Сельская новь» были опубликованы статьи о государственных услугах.
Все государственные услуги оказываются в соответствии с Законом РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V, в соответствии с подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг.
Согласно результатов внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, в течение 2023 года нарушений сроков оказания государственных услуг не зафиксировано.
Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных услуг. В целях эффективности и улучшения качества предоставляемых услуг населению, в 2024 году работа будет направлена на увеличение государственных услуг оказанных в электронном режиме, в том числе разъяснительные мероприятия популяризующие получение государственных услуг в электронном формате, проведение разъяснительной работы по соблюдению законодательства при оказании государственных услуг со специалистами, непосредственно работающими с населением при оказании государственных услуг, обучающие семинары.
Информация о жалобах услугополучателей, по вопросам оказания государственных услуг
В 2023 году жалоб на оказание государственных услуг не поступало.