КГУ «Отдел занятости и социальных программ Жамбылского района Северо-Казахстанской области» расположен в с.Пресновка Жамбылского района Северо-Казахстанской области, ул. Дружбы, д.6, включает в себя подведомственную организацию КГУ «Центр занятости населения Жамбылского района».
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах», изменений и дополнений, внесенных в Реестр государственных услуг утвержденных Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, отделом занятости и социальных программ, и центром занятости оказывалось 19 государственных услуг.
Всего в течение 2022 года было оказано 4588 госуслуг, в том числе:
- оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем (за исключением веб-портала «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz)- 1454 услуга;
- оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (за исключением веб-портала «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz)- 107 услуг;
- через Госкорпорацию оказано - 70 услуг;
- через портал электронного правительства- 2957 услуги.
Доля госуслуг оказанных в электронном формате от общего количества оказанных госуслуг составила 98,5% .
Наиболее востребованными услугами стали «Регистрация лиц, ищущих работу», «Назначение государственной адресной социальной помощи». Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг - 19.
В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг, в здании отдела занятости и подведомственной организации размещены стенды с наглядной информацией (стандарты, наименование предоставляемых услуг и ответственных лиц за их оказание, график работы, образцы заявлений). Аналогичная информация размещена на сайте отдела.
В отделе занятости и центре занятости функционируют уголоки самообслуживания для получения электронных государственных услуг.
Для граждан с ограниченными возможностями в отделе занятости оборудован подъемник, в Центре занятости – пандус, установлены кнопки вызова помощи.
В целях проведения мероприятий по популяризации электронных услуг среди населения, используются полиграфические материалы (буклеты, постеры), ролики по разъяснению получения электронных государственных услуг на портале «электронного правительства». Данные материалы размещены на стенде и сайте отдела, а полиграфические материалы дополнительно розданы населению.
В целях эффективного и качественного оказания государственных услуг проведены разъяснительные мероприятия «День открытых дверей», «Круглый стол» с привлечением сотрудников Государственной корпорации, семинары, прямые эфиры, ярмарка государственных услуг, а также в районных газетах «Ауыл арайы» и «Сельская новь» были опубликованы статьи о государственных услугах.
Все государственные услуги оказываются в соответствии с Законом РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V, в соответствии с подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг.
Согласно результатов внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, в течение 2022 года нарушений сроков оказания государственных услуг не зафиксировано.
Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных услуг. В целях эффективности и улучшения качества предоставляемых услуг населению, в 2023 году работа будет направлена на увеличение государственных услуг оказанных в электронном режиме, в том числе разъяснительные мероприятия популяризующие получение государственных услуг в электронном формате, проведение разъяснительной работы по соблюдению законодательства при оказании государственных услуг со специалистами, непосредственно работающими с населением при оказании государственных услуг, обучающие семинары.
Информация о жалобах услугополучателей, по вопросам оказания государственных услуг
В 2022 году жалоб на оказание государственных услуг не поступало.
И. о руководителя отдела Д. Смаилов