Аналитическая справка о оказанных государственных услугах за IV квартал 2024 года
в местных исполнительных органах Мойынкумского района
1. О проведенных контрольных мероприятиях
«Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг» (от 8 декабря 2016 года председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции в соответствии с пунктом 37 утвержденного приказом № 78) по плану мероприятий по контролю за качеством оказания государственных услуг местными исполнительными органами в IV квартале 2024 года проведено 1 контрольных мероприятий (аппарат акима Кызылтальского сельского округа).
В результате выявлены 2 нарушения, допущенные по вине (субъективным причинам) услугодателей, т. е. из-за низкой ответственности и квалификации, а также из-за несвоевременного реагирования.
А именно:
- выявлено 2 факта нарушения иных требований законодательства в сфере оказания государственных услуг.
Количество дисциплинарных взысканий, принятых по итогам контрольных мероприятий - 0.
По итогам контрольных мероприятий разработаны и на сегодняшний день исполняются ответственными лицами 2 рекомендации по устранению выявленных нарушений, причин и условий, способствовавших их возникновению, улучшению внутренних процедур оказания государственных услуг. Количество получателей услуг, права которых были восстановлены, нарушенные при получении государственной услуги – 0.
2. О проведенных внутренних конкурсных работах
В соответствии с подпунктом 1) пункта 56 «Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг» МИО провели внутренний конкурс на соблюдение требований законодательства в сфере оказания государственных услуг при оказании государственных услуг. В результате, в ходе оказания государственной услуги выявлено 16 фактов нарушения требований законодательства, то есть нарушения иных требований законодательства в сфере оказания государственных услуг. В частности, несоблюдение графика работы, предусмотренного подзаконными нормативными правовыми актами (9), оказание государственной услуги при неполном пакете документов (7) по виду государственной услуги. По итогам контрольных мероприятий разработаны и на сегодняшний день исполняются ответственными лицами 2 рекомендации по устранению выявленных нарушений, причин и условий, способствующих им, проведению разъяснительных мероприятий о порядке оказания государственных услуг. Кроме того, МИО в соответствии с методическими рекомендациями по выявлению «скрытых» государственных услуг на основе анализа обращений физических и юридических лиц (информационная система «E-otinish») на регулярной основе проводит анализ обращений физических и юридических лиц, в том числе для выявления «скрытых» государственных услуг. В результате «скрытых» госуслуг выявлено не было. В IV квартале 2024 года факта обжалования государственных услуг не произошло. В IV квартале 2024 года государственных услуг, оказанных с нарушением сроков нет. За отчетный период со стороны МИО проведено 8 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг. В частности, согласно медиаплану, в социальных сетях, районных газетных изданиях «Мойынкум таңы» были опубликованы статьи по сфере государственных услуг и проведена пропагандистская работа среди населения.
Кроме того, в IV квартале 2024 года 2 сотрудника МИО и подведомственных им учреждений прошли курсы повышения квалификации в сфере государственных услуг.
А именно:
- Аппарат акима Мойынкумского района-1 сотрудник;
- Отдел сельского хозяйства акимата Мойынкумского района-1 сотрудник;