В соответствии с Законом РК «О государственных услугах» государственная услуга – это одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
В соответствии с Реестром государственных услуг местными исполнительными органами области оказывается 7 вида государственных услуг.
В том числе:
- 4 услуг оказывается через государственную корпорацию;
- 6 услуг в бумажном виде;
- 4 услуги в электронном виде.
Количество государственных услуг, оказанных местным исполнительным органом сельского округа за 12 месяцев 2021 года, составляет 31, из них 15 услуг оказано посредством портала электронного правительства, 5 через Государственную корпорацию Правительства для граждан, 11- в бумажном виде.
Включая:
- в электронном виде -5 услуг (1%);
- в бумажном виде - 11 услуг (2%);
- в бумажном виде (альтернатива) - 15 услуг (3 %).
По итогам 2021 года претензий к качеству оказания госуслуг не было.
В данном направлении акимом района утвержден План мероприятий по обеспечению своевременного и качественного оказания государственных услуг, а также план мероприятий по повышению уровня удовлетворенности качеством работы местных исполнительных органов.
Разъяснения, обучение и практическая помощь регулярно предоставляются на уровне сельских округов.
Курсы повышения квалификации по государственным услугам в филиале Академии государственного управления при Президенте РК по Жамбылской области в 2021 году прошли –1 работник(2021 год – 1).
Кроме того, в 2021 году организовано 2 мероприятия с участием 31 человек (статьи, семинары, круглые столы, встречи с населением, онлайн-ярмарка, видеоролики) по результатам регулярных информационно-разъяснительных мероприятий с населением по вопросам повышения качества государственых услуг.
Вопросы государственной службы находятся на постоянном контроле.