ҚР Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы Заңының 25-бабына сәйкес Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша шағымдарды қарау ерекшеліктері
1.Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша шағымдары осы Заңда белгіленген ерекшеліктер ескеріле отырып, Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қаралуға жатады.
2.Мемлекеттік қызметтерді тікелей көрсететін жергілікті атқарушы органының, ауыл, ауылдық округ әкімінің, көрсетілетін қызметті берушінің, Мемлекеттік корпорацияның атына келіп түскен көрсетілетін қызметті алушының шағымы оны тіркеген күннен бастап 5жұмыс күн ішінде қарауға жатады.
Мемлекеттікқызметтеркөрсетусапасынбағалаужәнебақылаужөніндегіуәкілеттіорганныңатынакеліптүскенкөрсетілетінқызметтіалушыныңшағымыоныңтіркелгенкүніненбастап15жұмыскүніішіндеқаралуғажатады.
3.Мемлекеттікқызметтеркөрсетусапасынбағалаужәнебақылаужөніндегіуәкілеттіорганшағымдықарауқорытындыларыбойынша:
1)көрсетілетінқызметтіалушыныңшағымыбойыншажергіліктіатқарушыорганы,ауыл,ауылдықокругәкімі,көрсетілетінқызметтіберуші,Мемлекеттіккорпорацияқабылдағаншешімгеоныңқанағаттанбауысебептерінкешендізерделеудіқамтамасызетуге;
2)жергіліктіатқарушыорганы,ауылдың,ауылдықокругтіңәкімітарапынанҚазақстанРеспубликасыныңмемлекеттікқызметтеркөрсетусаласындағызаңнамасыныңсақталмауфактісіанықталғанжағдайдаолардыңатынакөрсетілетінқызметтіалушыныңбұзылғанқұқықтарын,бостандықтарымензаңдымүдделерінқалпынакелтіружөніндешараларқолдануүшінұсыныстаржіберуге;
3)көрсетілетінқызметтіалушыныңшағымынжергіліктіатқарушыорганы,ауылдың,ауылдықокругтіңәкімітарапынанқанағаттандырудыңуақтылылығыментолықтығынбақылаудыжүзегеасыруғаміндетті.
4.Мемлекеттікқызметтеркөрсетусапасынбағалаужәнебақылаужөніндегіуәкілеттіорганның,жергіліктіатқарушыорганының,ауыл,ауылдықокругәкімініңшағымдықараумерзімі:
1)шағымбойыншақосымшазерделеунемесетексерунежергіліктіжергебарыптексеружүргізу;
2)қосымшаақпараталуқажетболғанжағдайларда10жұмыскүніненаспайтынмерзімгеұзартылады.
Шағымдықараумерзіміұзартылғанжағдайдашағымдардықараубойыншаөкілеттіктерберілгенлауазымдыадамшағымдықараумерзіміұзартылғанкезденбастап3жұмыскүніішіндешағымбергенкөрсетілетінқызметтіалушығаұзартусебептерінкөрсетеотырып,шағымдықараумерзімініңұзартылғанытуралыжазбашанысанда(шағымқағазжеткізгіштеберілгенкезде)немесеэлектрондықнысанда(шағымэлектрондықтүрдеберілгенкезде)хабарлайды.