Отчет о деятельности аппарата акима сельского округа Берлик Мойынкумского района Жамбылской области
по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год
В соответствии с Законом РК «О государственных услугах» государственная услуга – это одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
Местными исполнительными органами, в соответствии с Реестром государственных услуг, области оказывается 174 вида государственных услуг, в том числе 281 подвида государственных услуг, что составляет 21,2 % от общего количества государственных услуг по Реестру (1324).
В том числе:
- 9 услуг через государственную корпорацию;
- 0 услуг в бумажном виде;
- 2 услуг в электронном виде.
За 12 месяцев 2023 года местными исполнительными органами области оказано 11 государственных услуг.
В том числе:
- В электронном виде –2
- в бумажном виде – 9
в бумажном виде (альтернативно) -0 По сравнению с 2022 годом количество не увеличилось. (в 2022 году оказано 11 услуг).
По итогам 2023 года факты обжалования качества оказания государственных услуг не зарегистрированы.
Агентством, проведен общественный мониторинг качества оказания государственных услуг с целью определения уровня удовлетворенности населения качеством оказания государственных услуг. По его результатам уровень удовлетворенности населения качеством оказания государственных услуг МИО Жамбылской области составил 80,0 %.
В этом направлении в целях систематизации работы в сфере государственных услуг был утвержден план мероприятий по повышению качества государственных услуг на 2023 год, план мероприятий по устранению недостатков, выявленных результатами общественного мониторинга, а так же исполнению рекомендаций, закрепление по обеспечению качественного оказания государственных услуг по Жамбылской области, медиа-плана по информационному сопровождению через СМИ.
На областном, городском, районном уровнях постоянно ведется разъяснительная, обучающая и практическая помощь.
Курсы повышения квалификации по государственным услугам в филиале Академии государственного управления при Президенте РК по Жамбылской области в 2023 году прошли – 1работник (2020 год – 1, 2021 год- 1, 2022 год – 1).
Кроме того, в результате проводимой на постоянной основе разъяснительной работы с населением по повышению качества оказываемых