Результаты работы
по оказанию государственных услуг
В соответствии с Реестром государственных услуг местными исполнительными органами Меркенского района (далее — МИО) оказывается 52 вида государственных услуг (с учетом подвидов — 96).
В том числе:
По итогам 2025 года местными исполнительными органами района оказано:
На сегодняшний день жалоб по государственным услугам не поступало. Также по итогам 2025 года фактов нарушения сроков оказания услуг не выявлено.
По внутреннему контролю
В соответствии с утвержденным планом ответственными сотрудниками МИО за отчетный период проведено 4 мероприятия внутреннего контроля, которыми охвачены 4 местных исполнительных органа, а именно:
Департаментом Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Жамбылской области (далее — департамент) проведен внешний мониторинг качества оказания государственных услуг посредством информационной системы «Е-лицензирование».
По результатам мониторинга выявлено 162 нарушения порядка оказания государственных услуг, в связи с чем к ответственному специалисту отдела архитектуры, градостроительства и строительства акимата района применена дисциплинарная мера в виде предупреждения.
Нарушения при использовании ЭЦП
Департаментом Агентства по делам государственной службы по Жамбылской области на постоянной основе проводится мониторинг фактов использования ЭЦП первых руководителей в период их служебных командировок, очередных трудовых отпусков, учебных отпусков по повышению квалификации, а также временной нетрудоспособности.
По выявленным фактам аппаратом акимата района и аппаратом акимов сельских округов допущены нарушения служебной дисциплины, по которым в соответствии с требованиями законодательства приняты соответствующие меры и виновные лица привлечены к дисциплинарной ответственности.
Вместе с тем, на ежедневной основе с руководителями государственных органов и ответственными специалистами проводится разъяснительная работа и профилактические предупреждения.
Уголки самообслуживания
В аппарате акима Меркенского района, а также с целью получения населением электронных государственных услуг самостоятельно, без посещения районного ЦОНа, в зданиях 14 аппаратов акимов сельских округов и в библиотеках 3 сел открыты уголки самообслуживания.
За каждым уголком закреплен один специалист аппарата акима сельского округа, обеспечено рабочее место с подключением к интернету, где сельским жителям, обратившимся за получением услуг через портал egov.kz, оказываются услуги с использованием ЭЦП.
О работе по популяризации государственных услуг среди населения района
В 2025 году 16 сотрудников МИО прошли курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг.
За отчетный период МИО проведено 395 мероприятий, охвативших 52 341 человека.
Заседания Общественного совета
За указанный период проведено 4 заседания Общественного совета по вопросам оказания государственных услуг.
Первые руководители государственных учреждений:
выступили с отчетами перед председателем и членами районного Общественного совета.
В соответствии с протокольными поручениями Общественного совета соответствующие рекомендации были своевременно исполнены акимами сельских округов и структурными подразделениями, о чем представлены письменные ответы.